Organic social media ή πληρωμένη διαφήμιση;
Το ερώτημα μπαίνει σχεδόν πάντα ως δίλημμα προϋπολογισμού. Στην πράξη πρόκειται για δύο διαφορετικές δουλειές: η μία χτίζει σχέση με τον χρόνο, η άλλη αγοράζει προσοχή τώρα.
Παρακάτω θα δείτε τι πετυχαίνει ρεαλιστικά το organic, τι δίνει η πληρωμένη προβολή, πού διαφέρουν σε χρόνο και κόστος, γιατί ο συνδυασμός αποδίδει καλύτερα από το καθένα χωριστά και πώς αποφασίζετε τι ταιριάζει στη δική σας επιχείρηση.
Τα δύο δεν λύνουν το ίδιο πρόβλημα. Το organic χτίζει αναγνωρισιμότητα, εμπιστοσύνη και κοινό που επιστρέφει, αργεί όμως και ζητάει συνέπεια. Η πληρωμένη προβολή δίνει άμεση και ελεγχόμενη έκθεση σε κόσμο που δεν σας γνωρίζει, σταματάει όμως τη στιγμή που σταματά ο προϋπολογισμός. Αν ξεκινάτε από το μηδέν και χρειάζεστε πωλήσεις άμεσα, ξεκινήστε από τη διαφήμιση με ένα καθαρό, ενημερωμένο προφίλ από πίσω. Αν έχετε ήδη κοινό, το organic κρατά χαμηλά το κόστος απόκτησης πελάτη και η διαφήμιση μπαίνει στοχευμένα εκεί που χρειάζεται ώθηση.
Τι πετυχαίνει το organic
Organic ονομάζουμε ό,τι δημοσιεύετε χωρίς να πληρώνετε για προβολή: αναρτήσεις, stories, βίντεο, απαντήσεις σε σχόλια και μηνύματα. Η εμβέλειά του έχει περιοριστεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, γιατί τα δίκτυα προτεραιοποιούν περιεχόμενο που κρατά τον χρήστη μέσα στην πλατφόρμα και όχι αναρτήσεις σελίδων που τον στέλνουν αλλού.
Αυτό δεν το κάνει άχρηστο. Απλώς αλλάζει τη δουλειά του. Το organic δεν είναι κανάλι πωλήσεων, είναι κανάλι εμπιστοσύνης και το σημείο όπου ελέγχει κάποιος αν αξίζετε πριν αγοράσει.
- Απόδειξη ότι υπάρχετε και λειτουργείτε. Ένα προφίλ με τελευταία ανάρτηση πριν από οκτώ μήνες λέει κάτι που καμία διαφήμιση δεν διορθώνει.
- Εξυπηρέτηση. Ερωτήσεις σε σχόλια και μηνύματα, με ταχύτητα απάντησης που φαίνεται δημόσια.
- Κοινό που επιστρέφει. Άνθρωποι που σας ακολουθούν ήδη κοστίζουν λιγότερο σε κάθε επόμενη πώληση.
- Πρώτη ύλη για τη διαφήμιση. Οι αναρτήσεις που τα πήγαν καλά χωρίς προώθηση είναι τα ασφαλέστερα creatives για καμπάνια.
- Παρουσία που δεν νοικιάζεται. Το περιεχόμενο και οι ακόλουθοι μένουν, ακόμη και σε μήνα που δεν διαφημίζεστε.
Τι πετυχαίνει η διαφήμιση
Η πληρωμένη προβολή λύνει το πρόβλημα της εμβέλειας. Αγοράζετε εμφανίσεις σε κοινό που επιλέγετε, με ποσό που ελέγχετε, από την πρώτη μέρα.
Το πραγματικό της πλεονέκτημα δεν είναι μόνο η ταχύτητα. Είναι ότι μετριέται. Ξέρετε πόσο ξοδέψατε, πόσα κλικ πήρατε, πόσες παραγγελίες ή αιτήματα προέκυψαν και ποιο creative απέδωσε. Με organic αυτή η αλυσίδα είναι πολύ πιο θολή.
Επιτρέπει επίσης στόχευση που δεν υπάρχει αλλού: γεωγραφία, ηλικία, ενδιαφέροντα, συμπεριφορά, κοινά που μοιάζουν με τους πελάτες σας και, το πιο αποδοτικό από όλα, επαναστόχευση σε όσους έχουν ήδη επισκεφθεί το site ή αλληλεπιδράσει με το προφίλ.
Και έχει ένα σαφές όριο: είναι ενοίκιο, όχι ιδιοκτησία. Την ημέρα που κλείνει η καμπάνια, κλείνει και η ροή.
Χρόνος και ταχύτητα
Εδώ βρίσκεται η μεγαλύτερη πρακτική διαφορά και ο συνηθέστερος λόγος απογοήτευσης.
Το organic χτίζεται σε μήνες. Χρειάζεται ρυθμό δημοσιεύσεων, σταθερή εικόνα και περιεχόμενο που κάποιος θα ήθελε να δει ακόμη κι αν δεν σκόπευε να αγοράσει. Οι πρώτες εβδομάδες δείχνουν σχεδόν πάντα φτωχά νούμερα και εκεί τα περισσότερα προφίλ εγκαταλείπονται.
Η διαφήμιση δίνει δεδομένα σε μέρες. Μπορείτε να δοκιμάσετε δύο μηνύματα, να δείτε ποιο πιάνει και να σταματήσετε αυτό που δεν αποδίδει πριν καν τελειώσει η εβδομάδα. Γι' αυτό είναι και το πιο γρήγορο εργαλείο έρευνας αγοράς που έχετε.
Συμβουλή: μη συγκρίνετε τα δύο κανάλια στον ίδιο ορίζοντα. Κρίνετε μια καμπάνια σε δύο με τέσσερις εβδομάδες και το organic σε τρίμηνο. Αν βάλετε στο organic τα κριτήρια της διαφήμισης, θα το κλείσετε ακριβώς τη στιγμή που άρχιζε να δουλεύει.
Κόστος και αποτελέσματα
Το organic περιγράφεται συχνά ως δωρεάν. Δεν είναι. Έχει κόστος σε χρόνο, σε παραγωγή φωτογραφίας και βίντεο, σε σχεδιασμό και σε διαχείριση. Απλώς το κόστος δεν εμφανίζεται ως δαπάνη διαφήμισης.
Η διαφήμιση έχει ορατό κόστος ανά κλικ ή ανά χίλιες εμφανίσεις, το οποίο ανεβαίνει σε περιόδους αιχμής, όταν όλοι οι ανταγωνιστές δίνουν παράλληλα προϋπολογισμούς για τις ίδιες γιορτές.
| Κριτήριο | Organic | Πληρωμένη διαφήμιση |
|---|---|---|
| Κύρια δουλειά | Εμπιστοσύνη, κοινότητα, επανάληψη | Εμβέλεια, νέο κοινό, άμεση ζήτηση |
| Ταχύτητα | Μήνες | Ημέρες |
| Κόστος | Χρόνος και παραγωγή | Προϋπολογισμός ανά ημέρα |
| Μετρησιμότητα | Έμμεση | Άμεση, ανά καμπάνια |
| Τι μένει όταν σταματήσει | Περιεχόμενο και κοινό | Μόνο τα δεδομένα |
| Κλιμάκωση | Δύσκολη, εξαρτάται από το περιεχόμενο | Άμεση, με αύξηση budget |
Γιατί ο συνδυασμός αποδίδει
Στην πράξη τα δύο κανάλια δεν ανταγωνίζονται, τροφοδοτούνται μεταξύ τους σε τρία σημεία.
Η διαφήμιση στέλνει κόσμο στο προφίλ σας. Ένα σημαντικό μέρος όσων βλέπουν μια διαφήμιση δεν αγοράζει αμέσως: μπαίνει πρώτα να δει ποιοι είστε. Αν βρει εγκαταλελειμμένο προφίλ, η δαπάνη χάνεται εκεί.
Το organic δείχνει τι αξίζει να προωθηθεί. Αντί να μαντεύετε ποιο μήνυμα πιάνει, προωθείτε αυτά που ήδη ξεχώρισαν χωρίς χρήματα. Είναι ο φθηνότερος τρόπος να μειώσετε το ρίσκο μιας καμπάνιας.
Το κοινό του ενός γίνεται στόχευση του άλλου. Όσοι παρακολούθησαν ένα βίντεο ή αλληλεπίδρασαν με το προφίλ αποτελούν το πιο αποδοτικό κοινό επαναστόχευσης, με σαφώς χαμηλότερο κόστος από κρύο κοινό.
Αν θέλετε να δείτε ποια δίκτυα αξίζει να δουλέψετε πρώτα, το άρθρο Facebook ή Instagram για την επιχείρησή σου βοηθά να μη διασπαστείτε σε πέντε πλατφόρμες ταυτόχρονα.
Τι ταιριάζει σε εσάς
Η απόφαση δεν είναι θεωρητική. Εξαρτάται από το πού βρίσκεστε σήμερα.
ΔΩΣΤΕ ΒΑΡΟΣ ΣΤΟ ORGANIC
- Έχετε ήδη πελατολόγιο και επαναλαμβανόμενες αγορές.
- Το προϊόν ή η υπηρεσία έχει οπτικό ενδιαφέρον και δείχνεται εύκολα.
- Πουλάτε κάτι που ζητάει εξήγηση και εμπιστοσύνη πριν την απόφαση.
- Υπάρχει άνθρωπος ή συνεργάτης που μπορεί να κρατήσει σταθερό ρυθμό.
- Ο προϋπολογισμός είναι περιορισμένος και ο ορίζοντας μεσοπρόθεσμος.
ΔΩΣΤΕ ΒΑΡΟΣ ΣΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
- Ξεκινάτε τώρα και δεν σας γνωρίζει κανείς.
- Έχετε συγκεκριμένη προθεσμία: εγκαίνια, σεζόν, προσφορά.
- Θέλετε να δοκιμάσετε γρήγορα αν υπάρχει ζήτηση.
- Το κατάστημα ή το site μετατρέπει ήδη σωστά την επισκεψιμότητα.
- Στοχεύετε σε νέα γεωγραφική περιοχή ή νέο κοινό.
Στις περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις η ρεαλιστική απάντηση είναι και τα δύο, με άνιση κατανομή: ένα σταθερό, μετρημένο organic πρόγραμμα που δεν καταναλώνει όλη την ενέργεια της ομάδας, και πληρωμένη προβολή που ανεβοκατεβαίνει ανάλογα με τη σεζόν και τους στόχους.
- Καθαρίστε το προφίλ πρώτα. Σωστά στοιχεία επικοινωνίας, ενημερωμένη βιτρίνα, καθαρή εικόνα. Είναι η φθηνότερη ενέργεια και επηρεάζει κάθε επισκέπτη από οποιοδήποτε κανάλι.
- Ορίστε ρυθμό που αντέχετε. Δύο καλές αναρτήσεις την εβδομάδα κάθε εβδομάδα αξίζουν περισσότερο από δέκα τον πρώτο μήνα και καμία τον δεύτερο.
- Ξεκινήστε τη διαφήμιση από την επαναστόχευση. Είναι το φθηνότερο κοινό και δείχνει γρήγορα αν το πρόβλημα είναι η εμβέλεια ή η μετατροπή.
- Επεκταθείτε σε κρύο κοινό. Μόνο αφού ξέρετε ποιο μήνυμα δουλεύει και πόσο αντέχετε να πληρώσετε ανά πελάτη.
- Μετρήστε σε επίπεδο επιχείρησης. Αιτήματα, παραγγελίες, τζίρος. Όχι likes.
Αν σκέφτεστε να αναθέσετε τη δουλειά, το άρθρο για το πώς να επιλέξετε εταιρεία social media εξηγεί τι να ζητήσετε πριν υπογράψετε.
Θέλετε πρόταση που συνδυάζει organic και διαφήμιση;
Βλέπουμε πού βρίσκεται σήμερα η παρουσία σας, τι αποδίδει χωρίς κόστος και πού αξίζει να μπει προϋπολογισμός για να φανεί αποτέλεσμα.
Συχνές ερωτήσεις
Αν έχω μικρό budget, πού να το βάλω;
Σε επαναστόχευση προς όσους έχουν ήδη επισκεφθεί το site ή το προφίλ σας. Είναι το φθηνότερο κοινό και το πιο κοντά στην αγορά. Παράλληλα κρατήστε ένα ελάχιστο organic πρόγραμμα, ώστε όποιος έρθει από τη διαφήμιση να βρει ζωντανό προφίλ.
Γιατί έπεσε η οργανική εμβέλεια της σελίδας μου;
Οι αλγόριθμοι προωθούν περιεχόμενο που κρατά τον χρήστη μέσα στην πλατφόρμα και δίνουν λιγότερο χώρο σε αναρτήσεις σελίδων, ιδίως όσες οδηγούν εκτός. Βοηθούν το βίντεο, το περιεχόμενο που απαντά σε πραγματική ερώτηση και η συνέπεια στη δημοσίευση.
Πόσο γρήγορα φαίνεται αποτέλεσμα από τη διαφήμιση;
Τα πρώτα αξιοποιήσιμα δεδομένα υπάρχουν μέσα σε λίγες ημέρες, αλλά χρειάζονται δύο με τέσσερις εβδομάδες σταθερής λειτουργίας για να κριθεί σωστά μια καμπάνια. Οι αλλαγές κάθε δεύτερη μέρα μηδενίζουν τη μάθηση του συστήματος.
Χρειάζομαι παρουσία σε όλα τα δίκτυα;
Όχι. Δύο δίκτυα δουλεμένα σωστά αποδίδουν περισσότερο από πέντε μισοεγκαταλειμμένα. Επιλέξτε εκεί όπου βρίσκεται το κοινό σας και όπου το περιεχόμενό σας δείχνεται φυσικά.
Μπορεί το organic να αντικαταστήσει τη διαφήμιση;
Σε ώριμο brand με μεγάλο και ενεργό κοινό, μπορεί να καλύψει σημαντικό μέρος της ζήτησης. Σε νέα ή τοπική επιχείρηση, δύσκολα φτάνει μόνο του σε αρκετούς ανθρώπους στον χρόνο που χρειάζεται μια επιχείρηση για να λειτουργήσει.
Ποια νούμερα αξίζει να παρακολουθώ;
Στο organic: αποθηκεύσεις, κοινοποιήσεις, μηνύματα και επισκέψεις στο προφίλ. Στη διαφήμιση: κόστος ανά αποτέλεσμα και απόδοση δαπάνης. Και στα δύο, το τελικό κριτήριο είναι τα αιτήματα και οι παραγγελίες που φτάνουν στην επιχείρηση.
Πείτε μας για την επιχείρησή σας
Συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα της Aboutnet θα επικοινωνήσει μαζί σας για να δούμε τι αποδίδει σήμερα στα social σας και πού αξίζει να μπει προϋπολογισμός.
& Γονατά Στυλιανού 2,
Περιστέρι 121 33
Ζητήστε πρόταση social media
Διαβάστε επίσης: πώς να επιλέξετε εταιρεία social media και Facebook ή Instagram για την επιχείρησή σου.
