Πώς να επιλέξετε εταιρεία social media
Τα social media μπορούν να χτίσουν κοινό, εμπιστοσύνη και πωλήσεις - ή να καταναλώσουν χρόνο και budget χωρίς αποτέλεσμα. Δείτε ποια κριτήρια πραγματικά μετράνε, ποιες ερωτήσεις να κάνετε και πώς να ξεχωρίσετε έναν συνεργάτη με στρατηγική από κάποιον που απλώς ανεβάζει αναρτήσεις.
Η επιλογή εταιρείας social media είναι κάτι παραπάνω από το να βρείτε κάποιον να ανεβάζει αναρτήσεις. Μια σωστή ομάδα χτίζει στρατηγική, παράγει ποιοτικό περιεχόμενο, διαχειρίζεται την κοινότητά σας και μετατρέπει τους ακόλουθους σε πελάτες. Μια λάθος επιλογή, αντίθετα, φέρνει άτονη παρουσία, χαμένο budget σε διαφημίσεις και μηδενική επιστροφή.
Η αγορά είναι γεμάτη επιλογές, από freelancers μέχρι μεγάλες ομάδες, με τιμές και ποιότητα που διαφέρουν δραματικά. Σε αυτόν τον οδηγό εξηγούμε τι να προσέξετε πριν αναθέσετε τα social media σας, ποια κριτήρια ξεχωρίζουν έναν σοβαρό συνεργάτη και ποιες ερωτήσεις θα σας δείξουν αν ξέρει πραγματικά τι κάνει.
Στόχοι, κοινό και σωστές πλατφόρμες
Πριν επιλέξετε συνεργάτη, χρειάζεται να ξέρετε τι θέλετε να πετύχετε. Αναγνωρισιμότητα, αλληλεπίδραση, leads ή πωλήσεις; Κάθε στόχος απαιτεί διαφορετική προσέγγιση. Μια καλή εταιρεία θα ξεκινήσει ρωτώντας για την επιχείρησή σας και το κοινό σας, όχι υποσχόμενη χιλιάδες ακόλουθους.
Εξίσου σημαντικό είναι να βρίσκεστε στις σωστές πλατφόρμες. Δεν χρειάζεται να είστε παντού - χρειάζεται να είστε εκεί που βρίσκεται το κοινό σας. Μια σοβαρή ομάδα θα σας προτείνει τα κατάλληλα δίκτυα με βάση τον κλάδο και τους στόχους σας, αντί να διασπείρει την προσπάθεια σε όλα.
Μια δυνατή παρουσία σε δύο πλατφόρμες αξίζει περισσότερο από μια αδύναμη σε έξι. Προτιμήστε συνεργάτη που εστιάζει εκεί που έχει νόημα για την επιχείρησή σας.
Στρατηγική και ποιοτικό περιεχόμενο
Το περιεχόμενο είναι η καρδιά των social media. Ζητήστε να δείτε δείγματα δουλειάς: είναι το creative προσεγμένο; Ταιριάζει με την ταυτότητα μιας μάρκας; Υπάρχει ποικιλία (βίντεο, γραφικά, stories); Ένα ωραίο feed δεν αρκεί - πρέπει να υπάρχει στρατηγική πίσω από κάθε ανάρτηση.
Μια σοβαρή εταιρεία δουλεύει με πλάνο: content calendar, σαφή θεματολογία και συνέπεια στη δημοσίευση. Ρωτήστε πώς παράγεται το περιεχόμενο, ποιος γράφει τα κείμενα και αν συνδέεται με τη συνολική σας στρατηγική content marketing. Η συνέπεια και η ποιότητα είναι αυτά που χτίζουν κοινό διαχρονικά.
Community management και διαφήμιση
Τα social media είναι αμφίδρομα. Ρωτήστε πώς διαχειρίζονται τα σχόλια και τα μηνύματα: πόσο γρήγορα απαντούν, με τι ύφος, πώς χειρίζονται αρνητικά σχόλια. Το community management χτίζει εμπιστοσύνη και κρατά ζωντανή τη σχέση με το κοινό σας - είναι εξίσου σημαντικό με τις ίδιες τις αναρτήσεις.
Αν στοχεύετε σε ανάπτυξη, η οργανική παρουσία συνήθως δεν αρκεί. Ζητήστε εμπειρία σε στοχευμένη διαφήμιση (paid social): σωστή στόχευση κοινού, διαχείριση budget και βελτιστοποίηση καμπανιών. Μια εταιρεία που ξέρει να συνδυάζει organic και paid μπορεί να φέρει πραγματικά, μετρήσιμα αποτελέσματα.
Reporting και σωστά KPIs
Χιλιάδες likes δεν πληρώνουν λογαριασμούς. Μια αξιόπιστη εταιρεία μετρά τα σωστά πράγματα και σας δίνει τακτικές, κατανοητές αναφορές: αλληλεπίδραση, απήχηση, επισκέψεις στο site, leads και πωλήσεις που προήλθαν από τα social. Ζητήστε να δείτε πώς μοιάζει μια αναφορά τους πριν ξεκινήσετε.
Οι ακόλουθοι και τα likes εντυπωσιάζουν αλλά συχνά δεν λένε τίποτα για τα αποτελέσματα. Ένας σοβαρός συνεργάτης εστιάζει σε μετρήσεις που συνδέονται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους - όχι απλώς σε νούμερα που φαίνονται ωραία.
Τιμές, όροι και ιδιοκτησία λογαριασμών
Οι τιμές εξαρτώνται από το εύρος: αριθμός πλατφορμών, συχνότητα αναρτήσεων, παραγωγή περιεχομένου, community management και διαχείριση διαφημίσεων. Ζητήστε αναλυτικά τι περιλαμβάνει η αμοιβή κάθε μήνα και προσέξτε αν το διαφημιστικό budget είναι ξεχωριστό από την αμοιβή διαχείρισης.
Ένα κρίσιμο σημείο: οι λογαριασμοί σας πρέπει να παραμένουν δικοί σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πλήρη πρόσβαση διαχειριστή στις σελίδες και στους διαφημιστικούς λογαριασμούς, ώστε αν αλλάξετε συνεργάτη να μη χάσετε την παρουσία, το κοινό και το ιστορικό σας. Ζητήστε το ξεκάθαρα και γραπτώς.
Θέλετε social media με στρατηγική και αποτέλεσμα;
Με 25 χρόνια εμπειρία και 9-μηνη εγγύηση, αναλαμβάνουμε στρατηγική, περιεχόμενο, community management και διαφήμιση στα social media - με στόχο πραγματικά, μετρήσιμα αποτελέσματα.
Βήμα προς βήμα: πώς να επιλέξετε
Για να καταλήξετε στη σωστή εταιρεία social media, ακολουθήστε αυτά τα έξι βήματα:
- Ξεκαθαρίστε στόχους και κοινόΟρίστε τι θέλετε (αναγνωρισιμότητα, αλληλεπίδραση, leads, πωλήσεις), σε ποιο κοινό και σε ποιες πλατφόρμες.
- Ελέγξτε στρατηγική και περιεχόμενοΔείτε δείγματα δουλειάς, ζητήστε content calendar και εκτιμήστε την ποιότητα του creative.
- Αξιολογήστε το community managementΡωτήστε πώς και πόσο γρήγορα απαντούν σε σχόλια και μηνύματα και πώς χειρίζονται αρνητικά σχόλια.
- Δείτε εμπειρία με διαφήμισηΖητήστε παραδείγματα paid social με σωστή στόχευση, διαχείριση budget και βελτιστοποίηση.
- Ζητήστε reporting και σωστά KPIsΔείτε δείγμα αναφοράς με μετρήσεις που συνδέονται με στόχους, όχι μόνο likes και ακόλουθους.
- Συγκρίνετε τιμές και όρουςΔείτε τι περιλαμβάνει η αμοιβή, ξεχωρίστε το διαφημιστικό budget και κρατήστε την ιδιοκτησία των λογαριασμών.
Αν προτιμάτε να μη διαχειριστείτε μόνοι σας αυτή τη διαδικασία, μια έμπειρη ομάδα μπορεί να αναλάβει τα πάντα, από τη στρατηγική μέχρι τη διαχείριση social media και τη διαφήμιση, με μετρήσιμο αποτέλεσμα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει η διαχείριση social media;
Το κόστος εξαρτάται από τον αριθμό των πλατφορμών, τη συχνότητα αναρτήσεων, την παραγωγή περιεχομένου, το community management και τη διαχείριση διαφημίσεων. Προσοχή: το διαφημιστικό budget είναι συνήθως ξεχωριστό από την αμοιβή διαχείρισης. Ζητήστε αναλυτικά τι περιλαμβάνει η προσφορά, ώστε να συγκρίνετε το πραγματικό συνολικό κόστος.
Σε ποια πλατφόρμα πρέπει να είμαι;
Εκεί που βρίσκεται το κοινό σας. Δεν χρειάζεται να είστε παντού - είναι καλύτερα να έχετε δυνατή παρουσία σε δύο σωστές πλατφόρμες παρά αδύναμη σε πολλές. Μια σοβαρή εταιρεία θα σας προτείνει τα κατάλληλα δίκτυα με βάση τον κλάδο, το κοινό και τους στόχους σας.
Organic ή paid διαφήμιση; Τι χρειάζομαι;
Συνήθως και τα δύο. Η οργανική παρουσία χτίζει κοινό και εμπιστοσύνη διαχρονικά, ενώ η στοχευμένη διαφήμιση (paid social) φέρνει γρήγορη απήχηση και μετρήσιμα αποτελέσματα. Ο σωστός συνδυασμός εξαρτάται από τους στόχους και το budget σας.
Πόσες αναρτήσεις τον μήνα χρειάζομαι;
Δεν υπάρχει μαγικός αριθμός - η συνέπεια και η ποιότητα μετράνε περισσότερο από την ποσότητα. Καλύτερα λίγες, προσεγμένες και στρατηγικές αναρτήσεις παρά πολλές τυχαίες. Μια σοβαρή εταιρεία θα προτείνει συχνότητα ανάλογα με την πλατφόρμα, το κοινό και τους πόρους σας.
Ποιος έχει την ιδιοκτησία των λογαριασμών;
Εσείς πρέπει να έχετε. Βεβαιωθείτε γραπτώς ότι διατηρείτε πλήρη πρόσβαση διαχειριστή στις σελίδες και στους διαφημιστικούς λογαριασμούς σας. Έτσι, αν αλλάξετε συνεργάτη, δεν χάνετε την παρουσία, το κοινό και το ιστορικό των διαφημίσεών σας.
Πώς μετράω την απόδοση των social media;
Μέσα από KPIs που συνδέονται με τους στόχους σας: αλληλεπίδραση, απήχηση, επισκέψεις στο site, leads και πωλήσεις από τα social - όχι μόνο likes και ακόλουθους (vanity metrics). Μια αξιόπιστη εταιρεία σας δίνει τακτικές αναφορές με ουσιαστικές μετρήσεις.
Ζητήστε μια πρόταση social media
Συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα της Aboutnet θα επικοινωνήσει μαζί σας για να δούμε πώς μπορούν τα social media να δουλέψουν ουσιαστικά για την επιχείρησή σας.
& Γονατά Στυλιανού 2,
Περιστέρι 121 33
