Ένα emoji είναι το κλασικό μικρό εικονίδιο που χρησιμοποιείται για να αναπαραστήσει ένα συναίσθημα, ένα σύμβολο ή ένα αντικείμενο. Τα emoji εμφανίζονται συνήθως σε εφαρμογές επικοινωνίας, όπως εφαρμογές κατασκευής ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης και συστήματα ανταλλαγής μηνυμάτων. Με τα χρόνια, τα emoji έχουν εμφανιστεί σε όλες τις πλατφόρμες, από το Instagram και το Facebook μέχρι τα συστήματα επιχειρηματικής επικοινωνίας όπως το Slack.

Η δημοτικότητα των emoji συνεχίζει να αυξάνεται καθώς οι άνθρωποι αναζητούν περισσότερους τρόπους να εκφραστούν στο διαδίκτυο.

Επειδή τα emoji αντιπροσωπεύουν συνήθως ένα συγκεκριμένο συναίσθημα ή σκέψη, χρησιμοποιούνται για να δώσουν βάθος και πλαίσιο σε ένα μήνυμα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα emoji για να εισάγετε χιούμορ ή να δώσετε παραπάνω έκφραση σε ένα μήνυμα 

Τα οφέλη από τη χρήση emojis

Τα emoji είναι ισχυρά τόσο στην καθημερινή ζωή όσο και στις στρατηγικές μάρκετινγκ. Οι επωνυμίες που χρησιμοποιούν emoji στις γραμμές θέματος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους βλέπουν μια αύξηση 45% στα ανοιχτά ποσοστά κατά μέσο όρο. Ο κύριος λόγος για αυτό είναι ότι τα emoji αντιπροσωπεύουν μια καθολική γλώσσα με την οποία μπορεί να συνδεθεί κάθε πελάτης. Πέρα από την καθολική απήχηση των emoji, τα πρόσθετα οφέλη περιλαμβάνουν:

Έναν καλύτερο τρόπο για να συνδεθείτε με τους πελάτες: Αν και τα emoji είναι ελκυστικά στον ψηφιακό κόσμο, παρέχουν στις εταιρείες έναν τρόπο να εισάγουν μια πιο «ανθρώπινη» εμπειρία στη διαδικτυακή αλληλεπίδραση. Μιμούμενοι τις εκφράσεις του προσώπου και τα συναισθήματα, οι εταιρείες χρησιμοποιούν emoji για να μεταφέρουν τις αποχρώσεις των αλληλεπιδράσεων πρόσωπο με πρόσωπο.

Βελτίωση της επικοινωνίας: Είναι συχνά δύσκολο να προσδιορίσετε τον τόνο της φωνής ή το νόημα πίσω από ένα μήνυμα γραμμένο σε ένα smartphone ή μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τα emoji βοηθούν να δοθεί το πλαίσιο στις πληροφορίες και να δείξει τι νιώθει ένα άτομο καθώς πληκτρολογεί.

Επίδειξη προσωπικότητας: Πολλές επωνυμίες σήμερα χρησιμοποιούν emoji για να μεταφέρουν την ανθρώπινη πλευρά της επιχείρησής τους. Σε έναν κόσμο όπου οι πελάτες αγωνίζονται να εμπιστευτούν απρόσωπες εταιρείες, τα emoji μπορούν να δώσουν στην επιχείρηση σας μια πιο παιχνιδιάρικη και φυσική πλευρά.

Ενθάρρυνση να κάνουν οι χρήστες κάποιο σχόλιο: Η χρήση των emoji για τη μετάδοση συναισθημάτων συχνά πείθει άλλους ανθρώπους να μοιραστούν τα δικά τους συναισθήματα ως απάντηση. Πολλοί ιστότοποι μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούν πλέον emoji ως «αντιδράσεις» για να δείξουν εύκολα πώς αισθάνονται.

Πότε να χρησιμοποιήσετε emoji

Αν και τα emoji είναι ωφέλιμα σε πολλές διαδικτυακές αλληλεπιδράσεις, είναι σημαντικό να τα χρησιμοποιείτε σωστά και αποτελεσματικά. Τα emoji ταιριάζουν καλύτερα σε συνομιλίες με νεότερες γενιές που έχουν μεγαλώσει χρησιμοποιώντας τα εικονίδια αυτά για να εκφραστούν. Η καλύτερη στιγμή για να χρησιμοποιήσετε emoji είναι:

• Όταν γνωρίζετε ότι το κοινό σας νιώθει άνετα μαζί σας
• Όταν προσθέτετε περιεχόμενο σε μια ανάρτηση
• Όταν έχετε επιλέξει τις εικόνες σας με προσοχή
• Όταν δημιουργείτε μια ελκυστική εμπειρία για τους πελάτες

Προσέξτε όμως να μην χρησιμοποιείτε πάρα πολλά emoji σε μία ανάρτηση και να θυμάστε ότι ορισμένα εικονίδια έχουν κρυφές έννοιες. Φροντίστε να ερευνήσετε τον κοινωνικό ορισμό ενός emoji προτού το δημοσιεύσετε στο διαδίκτυο.