TikTok για επιχειρήσεις: αξίζει;
Το TikTok δεν είναι πλατφόρμα για εφήβους πια, ούτε όμως ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση. Το κρίσιμο ερώτημα δεν είναι αν έχει κοινό, αλλά αν μπορείτε να παράγετε βίντεο σταθερά.
Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε ποιο κοινό βρίσκεται σήμερα εκεί, τι είδους περιεχόμενο αποδίδει, πώς λειτουργεί η οργανική εμφάνιση σε σχέση με άλλα δίκτυα, τι κάνουν τα TikTok Ads και σε ποιους κλάδους έχει πραγματικό νόημα η επένδυση.
Το TikTok αξίζει για επιχειρήσεις που μπορούν να δείξουν κάτι οπτικά και να παράγουν σύντομα βίντεο με συνέπεια, τουλάχιστον τρία έως πέντε την εβδομάδα. Η μεγάλη του διαφορά από τα υπόλοιπα δίκτυα είναι ότι η διανομή γίνεται με βάση το ενδιαφέρον και όχι τους ακολούθους, οπότε ένας νέος λογαριασμός μπορεί να φτάσει σε κοινό χωρίς προϋπάρχον κοινό. Δεν αξίζει αν δεν υπάρχει άνθρωπος ή συνεργάτης που θα παράγει το περιεχόμενο, γιατί μία ανάρτηση τον μήνα δεν αποδίδει τίποτα.
Ποιο κοινό έχει σήμερα
Η αντίληψη ότι το TikTok απευθύνεται μόνο σε πολύ νέες ηλικίες έχει μείνει πίσω. Η βάση χρηστών έχει μεγαλώσει ηλικιακά και περιλαμβάνει πλέον σημαντικό ποσοστό ατόμων στα τριάντα και στα σαράντα, τόσο διεθνώς όσο και στην Ελλάδα.
Αυτό που δεν έχει αλλάξει είναι ο τρόπος χρήσης. Ο χρήστης δεν μπαίνει για να δει τι έκαναν οι γνωστοί του, αλλά για να του προταθεί κάτι που δεν ζήτησε. Η διαφορά αυτή καθορίζει τα πάντα: το περιεχόμενο πρέπει να κερδίζει την προσοχή σε δύο δευτερόλεπτα, γιατί κανείς δεν σας ακολουθεί ήδη.
Πρακτικά, το TikTok λειτουργεί περισσότερο σαν μηχανή ανακάλυψης παρά σαν κοινωνικό δίκτυο. Είναι κοντύτερα στο YouTube από ό,τι στο Facebook.
Τι περιεχόμενο δουλεύει
Το γυαλισμένο διαφημιστικό βίντεο συνήθως αποτυγχάνει. Ο χρήστης το αναγνωρίζει ως διαφήμιση και το προσπερνά. Αυτό που αποδίδει είναι πιο κοντά στο αυθεντικό υλικό, γυρισμένο με κινητό.
- Πίσω από τις σκηνές. Πώς φτιάχνεται το προϊόν, πώς δουλεύει η ομάδα, τι συμβαίνει πριν ανοίξει το κατάστημα.
- Απαντήσεις σε πραγματικές ερωτήσεις πελατών. Ένα βίντεο ανά ερώτηση. Είναι η πιο εύκολη και η πιο υποτιμημένη πηγή ιδεών.
- Πριν και μετά. Λειτουργεί σε κάθε κλάδο όπου υπάρχει ορατό αποτέλεσμα, από ανακαινίσεις μέχρι περιποίηση.
- Σύντομες επιδείξεις χρήσης. Το προϊόν σε λειτουργία, όχι σε φωτογράφιση.
- Πρόσωπα. Ένας άνθρωπος που μιλάει στην κάμερα αποδίδει σχεδόν πάντα καλύτερα από ένα βίντεο χωρίς πρόσωπο.
Τα τρία πρώτα δευτερόλεπτα κρίνουν το αποτέλεσμα. Αν το βίντεο ξεκινάει με λογότυπο και μουσική εισαγωγής, έχει ήδη χαθεί.
Πώς λειτουργεί η οργανική εμφάνιση
Εδώ βρίσκεται το πραγματικό πλεονέκτημα της πλατφόρμας. Στα περισσότερα δίκτυα το πόσους θα φτάσετε εξαρτάται από το πόσους ακολούθους έχετε. Στο TikTok η διανομή γίνεται κυρίως με βάση το πόσο κρατάει το ενδιαφέρον το ίδιο το βίντεο.
Ένα βίντεο δείχνεται σε μια μικρή ομάδα χρηστών. Αν το παρακολουθήσουν μέχρι το τέλος, αν το ξαναδούν, αν σχολιάσουν ή το μοιραστούν, δείχνεται σε μεγαλύτερη. Η διαδικασία επαναλαμβάνεται.
Αυτό σημαίνει δύο πράγματα. Πρώτον, ένας ολοκαίνουργιος λογαριασμός μπορεί να φτάσει σε σημαντικό κοινό από την πρώτη εβδομάδα. Δεύτερον, η απόδοση είναι ασταθής: πέντε βίντεο μπορεί να μη δει σχεδόν κανείς και το έκτο να ξεπεράσει όλα τα προηγούμενα μαζί. Γι' αυτό η συχνότητα μετράει περισσότερο από την τελειότητα.
Συμβουλή: μη μετράτε την επιτυχία σε ακολούθους. Μετρήστε πόσοι είδαν το βίντεο ως το τέλος και πόσοι πάτησαν τον σύνδεσμο στο προφίλ. Ένας λογαριασμός με λίγους ακολούθους αλλά σταθερή επισκεψιμότητα προς το site αποδίδει περισσότερο από έναν με πολλούς και καμία κίνηση.
TikTok Ads
Η διαφημιστική πλατφόρμα λειτουργεί με τη γνωστή λογική: ορίζετε στόχο, κοινό, προϋπολογισμό και δημιουργικό. Οι διαφημίσεις εμφανίζονται μέσα στη ροή, ανάμεσα στα οργανικά βίντεο.
Δύο σημεία διαφέρουν από τα υπόλοιπα δίκτυα. Το πρώτο είναι ότι το δημιουργικό μετράει δυσανάλογα: μια διαφήμιση που μοιάζει με διαφήμιση αποδίδει σαφώς χειρότερα από μία που μοιάζει με κανονικό βίντεο. Το δεύτερο είναι ότι το υλικό φθείρεται γρήγορα, οπότε χρειάζεστε νέα δημιουργικά κάθε λίγες εβδομάδες.
Σε επίπεδο κόστους, το κόστος ανά προβολή είναι συνήθως ανταγωνιστικό, αλλά το κόστος ανά πώληση εξαρτάται πλήρως από τον κλάδο. Αξίζει να ξεκινήσετε με μικρό προϋπολογισμό δοκιμής πριν δεσμεύσετε σοβαρά ποσά.
Σε ποιους κλάδους αξίζει
Αποδίδει συνήθως
- Λιανική με οπτικά προϊόντα: μόδα, καλλυντικά, κόσμημα, διακόσμηση
- Εστίαση και τρόφιμα
- Υπηρεσίες με ορατό αποτέλεσμα: κομμωτήρια, ανακαινίσεις, γυμναστική
- Τουρισμός και καταλύματα
- Εκπαίδευση και σεμινάρια
Αποδίδει δύσκολα
- B2B με μακρύ κύκλο πώλησης
- Εξειδικευμένες υπηρεσίες με πολύ μικρό κοινό-στόχο
- Κλάδοι με αυστηρούς περιορισμούς επικοινωνίας
- Επιχειρήσεις χωρίς κανένα οπτικό υλικό
- Όποιος δεν μπορεί να παράγει βίντεο σταθερά
Η τελευταία γραμμή της δεξιάς στήλης είναι η πιο σημαντική. Ο κλάδος σπάνια είναι το εμπόδιο. Η αδυναμία παραγωγής είναι.
Πώς να ξεκινήσετε
- Δείτε τι κάνουν ήδη οι ανταγωνιστές σας. Αφιερώστε μισή ώρα ψάχνοντας τον κλάδο σας μέσα στην εφαρμογή. Θα καταλάβετε αμέσως αν υπάρχει κοινό και τι μορφή έχει το περιεχόμενο που δουλεύει.
- Ορίστε ποιος θα γυρίζει τα βίντεο. Πριν από κάθε στρατηγική. Χωρίς συγκεκριμένο άνθρωπο, το κανάλι σταματάει στον δεύτερο μήνα.
- Γράψτε είκοσι ιδέες πριν γυρίσετε την πρώτη. Οι περισσότερες θα βγουν από ερωτήσεις πελατών. Έτσι δεν θα βρεθείτε να ψάχνετε θέμα κάθε φορά.
- Δημοσιεύστε τρία βίντεο την εβδομάδα για δύο μήνες. Λιγότερο από αυτό δεν δίνει αξιόπιστη εικόνα. Η πλατφόρμα χρειάζεται όγκο για να καταλάβει σε ποιους να σας δείξει.
- Μετρήστε και μετά αποφασίστε. Στο τέλος της δοκιμής κοιτάξτε επισκεψιμότητα προς το site και ερωτήματα πελατών, όχι μόνο προβολές.
Αν σκέφτεστε το TikTok ως μέρος μιας ευρύτερης παρουσίας, δείτε τον πλήρη οδηγό διαχείρισης social media. Και αν δεν έχετε αποφασίσει ακόμη ποια δίκτυα προτεραιοποιείτε, το άρθρο Facebook ή Instagram για την επιχείρησή σου καλύπτει την ίδια απόφαση για τα δύο μεγαλύτερα.
Δεν ξέρετε αν το TikTok ταιριάζει σε εσάς;
Πείτε μας τι κάνει η επιχείρησή σας και τι υλικό μπορείτε να παράγετε. Θα σας πούμε ειλικρινά αν αξίζει η επένδυση και ποιο δίκτυο θα απέδιδε καλύτερα με τους ίδιους πόρους.
Συχνές ερωτήσεις
Αξίζει το TikTok για μια μικρή επιχείρηση;
Αξίζει αν υπάρχει κάποιος που θα παράγει σύντομα βίντεο με συνέπεια και αν η επιχείρηση έχει κάτι οπτικό να δείξει. Το μέγεθος δεν είναι το κριτήριο, καθώς η διανομή δεν εξαρτάται από τους ακολούθους. Η δυνατότητα σταθερής παραγωγής είναι.
Πόσα βίντεο πρέπει να ανεβάζω;
Τρία έως πέντε την εβδομάδα είναι ρεαλιστικός στόχος για επιχείρηση. Λιγότερα δεν δίνουν στην πλατφόρμα αρκετά δεδομένα για να καταλάβει σε ποιο κοινό ταιριάζετε. Η συχνότητα μετράει περισσότερο από την ποιότητα παραγωγής.
Χρειάζομαι επαγγελματικό εξοπλισμό;
Όχι. Ένα σύγχρονο κινητό αρκεί και συχνά αποδίδει καλύτερα, γιατί το υλικό δείχνει πιο αυθεντικό. Αυτό που πραγματικά χρειάζεται προσοχή είναι ο ήχος και ο φωτισμός, όχι η ανάλυση της κάμερας.
Μπορώ να ανεβάζω τα ίδια βίντεο στο Instagram;
Τεχνικά ναι και οι περισσότεροι το κάνουν. Ιδανικά όμως προσαρμόζετε την αρχή κάθε βίντεο ανά πλατφόρμα, καθώς το κοινό και οι προσδοκίες διαφέρουν. Η αναδημοσίευση με ορατό υδατογράφημα άλλης πλατφόρμας συνήθως αποδίδει χειρότερα.
Πόσο κοστίζουν οι διαφημίσεις στο TikTok;
Το κόστος ανά προβολή είναι συνήθως ανταγωνιστικό σε σχέση με άλλα δίκτυα, αλλά το κόστος ανά πώληση εξαρτάται από τον κλάδο, το προϊόν και κυρίως από το δημιουργικό. Ξεκινήστε με μικρό προϋπολογισμό δοκιμής για μερικές εβδομάδες πριν αποφασίσετε.
Σε πόσο καιρό θα δω αποτελέσματα;
Οργανικά μπορεί να δείτε προβολές από την πρώτη εβδομάδα, αλλά η αξιόπιστη εικόνα χρειάζεται περίπου δύο μήνες σταθερής δημοσίευσης. Οι πωλήσεις αργούν περισσότερο, γιατί το κοινό συνήθως πρέπει να σας δει αρκετές φορές πριν αγοράσει.
Πείτε μας για την επιχείρησή σας
Συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα της Aboutnet θα επικοινωνήσει μαζί σας για να δούμε ποια δίκτυα αξίζουν για τον κλάδο σας και τι περιεχόμενο μπορεί να παραχθεί ρεαλιστικά.
& Γονατά Στυλιανού 2,
Περιστέρι 121 33
Ζητήστε πρόταση social media
Διαβάστε επίσης: διαχείριση social media: ο πλήρης οδηγός και πώς να επιλέξετε εταιρεία social media.
