Google Ads για eshop: Shopping & Search
Σε ένα eshop το Google Ads δεν κρίνεται από τα κλικ αλλά από τις παραγγελίες. Και οι παραγγελίες προκύπτουν από δύο διαφορετικούς τύπους καμπάνιας που κάνουν διαφορετική δουλειά.
Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε πότε δουλεύει το Shopping και πότε το Search, πώς δομείται ένας λογαριασμός ώστε να ελέγχετε πού πάει κάθε ευρώ, πώς μετριούνται σωστά οι πωλήσεις και τι καίει budget χωρίς να φέρνει τζίρο.
Ένα eshop χρησιμοποιεί δύο τύπους καμπάνιας. Οι Shopping καμπάνιες δείχνουν το προϊόν με φωτογραφία και τιμή και τροφοδοτούνται από το feed του Merchant Center, χωρίς λέξεις-κλειδιά. Οι Search καμπάνιες καλύπτουν αναζητήσεις με πρόθεση αγοράς, την επωνυμία σας και ερωτήσεις γύρω από την κατηγορία. Ο δείκτης που κρίνει τον λογαριασμό είναι τα έσοδα ανά ευρώ δαπάνης σε σχέση με το μεικτό περιθώριο κέρδους, όχι το κόστος ανά κλικ.
Γιατί το Google Ads δουλεύει διαφορετικά σε ένα eshop
Σε μια εταιρεία υπηρεσιών, μια καμπάνια θεωρείται επιτυχημένη όταν φέρνει τηλέφωνα και φόρμες. Σε ένα eshop υπάρχει κάτι πολύ πιο συγκεκριμένο: παραγγελίες με πραγματικό τζίρο. Αυτό αλλάζει τον τρόπο που στήνεται και κρίνεται ο λογαριασμός.
Το βασικό νούμερο δεν είναι το κόστος ανά κλικ ούτε το πλήθος των επισκέψεων, αλλά τα έσοδα ανά ευρώ δαπάνης σε σχέση με το περιθώριο κέρδους σας. Ένα προϊόν με 15% μεικτό περιθώριο δεν αντέχει την ίδια δαπάνη με ένα προϊόν στο 55%, ακόμη κι αν πουλάνε το ίδιο.
Στην πράξη ένα eshop χρησιμοποιεί δύο διαφορετικούς τύπους καμπάνιας που παίζουν διαφορετικό ρόλο: Shopping για τον χρήστη που ψάχνει προϊόν και Search για τον χρήστη που ψάχνει λύση.
Καμπάνιες Shopping
Οι καμπάνιες Shopping δείχνουν το προϊόν με φωτογραφία και τιμή μέσα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Δεν επιλέγετε λέξεις-κλειδιά: η Google αντιστοιχίζει τις αναζητήσεις με βάση το feed προϊόντων σας.
Αυτό σημαίνει ότι η ποιότητα του feed είναι η ρύθμιση με τη μεγαλύτερη επίδραση στην απόδοση. Τίτλοι με μάρκα, τύπο προϊόντος και χαρακτηριστικά, σωστές κατηγορίες, ενημερωμένη διαθεσιμότητα και τιμή που συμφωνεί απόλυτα με το site.
Το πλήρες στήσιμο του Merchant Center και του feed το αναλύουμε στον οδηγό πώς λειτουργεί το Google Shopping για eshop.
Καμπάνιες Search
Οι καμπάνιες Search καλύπτουν όσα δεν πιάνει το Shopping: αναζητήσεις με πρόθεση αλλά χωρίς συγκεκριμένο προϊόν, αναζητήσεις με το όνομα του καταστήματος και ερωτήσεις γύρω από την κατηγορία.
- Brand campaign. Προστατεύει το όνομά σας από ανταγωνιστές που στοχεύουν την επωνυμία σας. Συνήθως η φθηνότερη και πιο κερδοφόρα καμπάνια του λογαριασμού.
- Κατηγορίες. Ομάδες γύρω από ευρύτερες αναζητήσεις, με σελίδα προορισμού την κατηγορία και όχι την αρχική.
- Υψηλής πρόθεσης όροι. Αναζητήσεις που δηλώνουν ετοιμότητα αγοράς, με χωριστό budget και πιο επιθετικές προσφορές.
Ο συνηθέστερος τρόπος να καεί budget σε Search καμπάνιες eshop είναι οι πολύ γενικοί όροι με broad match και χωρίς λίστα αρνητικών λέξεων. Οι αρνητικές λέξεις δεν είναι λεπτομέρεια, είναι εργαλείο κερδοφορίας.
Δομή λογαριασμού
Η δομή δεν είναι θέμα τάξης, είναι θέμα ελέγχου. Αν όλα τα προϊόντα βρίσκονται σε μία καμπάνια με ένα budget, τα δέκα δημοφιλή θα απορροφήσουν ό,τι θα έφερνε πωλήσεις σε άλλα.
- Χωρίστε ανά περιθώριο κέρδους, όχι μόνο ανά κατηγορία. Προϊόντα που αντέχουν υψηλότερο κόστος απόκτησης πρέπει να έχουν δικό τους budget.
- Ξεχωριστή καμπάνια για την επωνυμία. Αλλιώς τα φθηνά brand κλικ ωραιοποιούν τους μέσους όρους όλου του λογαριασμού.
- Ξεχωριστά τα bestsellers. Τα προϊόντα που φέρνουν τον όγκο αξίζουν δικό τους έλεγχο και δικές τους προσφορές.
- Αποκλείστε ό,τι δεν πρέπει να διαφημίζεται. Εξαντλημένα, χαμηλού περιθωρίου ή προϊόντα με μεγάλο ποσοστό επιστροφών.
Μέτρηση πωλήσεων
Χωρίς σωστή παρακολούθηση μετατροπών δεν υπάρχει βελτιστοποίηση, υπάρχει εικασία. Και δεν αρκεί να μετράτε παραγγελίες: πρέπει να μετράτε αξία παραγγελίας.
- Conversion με δυναμική αξία. Η κάθε παραγγελία στέλνει το πραγματικό της ποσό, όχι σταθερό νούμερο.
- Μία βασική μετατροπή. Μόνο η ολοκληρωμένη παραγγελία μετράει ως primary conversion. Οι προσθήκες στο καλάθι είναι ενδείξεις, όχι στόχος.
- Καθαρά δεδομένα. Αποκλεισμός δοκιμαστικών παραγγελιών και εσωτερικής κίνησης.
- Έλεγχος διπλομέτρησης. Αν η σελίδα ευχαριστιών φορτώνει δύο φορές ή ο χρήστης την ανανεώσει, τα νούμερα φουσκώνουν.
Συμβουλή: πριν ανεβάσετε budget, ελέγξτε αν τα έσοδα που δηλώνει ο λογαριασμός Google Ads συμφωνούν με τα πραγματικά έσοδα στο WooCommerce για την ίδια περίοδο. Μια απόκλιση άνω του 10% σημαίνει ότι βελτιστοποιείτε πάνω σε λάθος δεδομένα.
Βελτιστοποίηση απόδοσης
Δουλεύει
- Στόχοι απόδοσης ανά ομάδα προϊόντων, όχι ενιαίος για όλα
- Αρνητικές λέξεις που ανανεώνονται τακτικά
- Αλλαγές σε βήματα, με χρόνο να σταθεροποιηθούν
- Αποκλεισμός εξαντλημένων προϊόντων από το feed
- Σελίδες προορισμού που φορτώνουν γρήγορα
Καίει budget
- Ένα budget για ολόκληρο τον κατάλογο
- Broad match χωρίς αρνητικές λέξεις
- Καθημερινές αλλαγές προσφορών
- Προορισμός η αρχική σελίδα αντί για την κατηγορία
- Διαφήμιση προϊόντων με περιθώριο που δεν αντέχει
Η υπομονή είναι μέρος της μεθόδου. Οι αυτόματες στρατηγικές προσφορών χρειάζονται δεδομένα για να μάθουν, και κάθε μεγάλη αλλαγή τις επαναφέρει σε φάση εκμάθησης. Αν αλλάζετε ρυθμίσεις κάθε δύο μέρες, ο λογαριασμός δεν σταθεροποιείται ποτέ.
Για την εικόνα του συνολικού κόστους, δείτε πόσο κοστίζει η διαφήμιση στο Google Ads, και για το πώς δένει η πληρωμένη με την οργανική στρατηγική, Google Ads ή SEO.
Θέλετε το Google Ads να φέρνει παραγγελίες, όχι κλικ;
Αναλαμβάνουμε τη δομή του λογαριασμού, το feed, τη μέτρηση των πωλήσεων και τη διαχείριση των καμπανιών, με στόχο το κόστος ανά παραγγελία σε σχέση με το περιθώριο κέρδους σας.
Συχνές ερωτήσεις
Shopping ή Search για ένα eshop;
Και τα δύο, με διαφορετικό ρόλο. Οι Shopping καμπάνιες πιάνουν τον χρήστη που ψάχνει συγκεκριμένο προϊόν και συνήθως έχουν την καλύτερη σχέση κόστους προς παραγγελία. Οι Search καμπάνιες καλύπτουν ό,τι δεν πιάνει το Shopping: την επωνυμία σας, ευρύτερες αναζητήσεις κατηγορίας και ερωτήσεις πριν την αγορά.
Πόσο budget χρειάζεται ένα eshop για Google Ads;
Δεν υπάρχει σταθερό ποσό. Ο προϋπολογισμός πρέπει να επαρκεί ώστε να συγκεντρωθούν αρκετές μετατροπές για να βγουν συμπεράσματα, και ταυτόχρονα το κόστος ανά παραγγελία να χωράει στο μεικτό περιθώριο κέρδους των προϊόντων που διαφημίζετε. Αν το περιθώριο δεν αντέχει το κόστος απόκτησης πελάτη, το προϊόν δεν πρέπει να διαφημίζεται.
Τι είναι το conversion tracking με αξία;
Είναι η ρύθμιση όπου κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία στέλνει στη Google το πραγματικό της ποσό αντί για σταθερή τιμή. Χωρίς αυτό, ο αλγόριθμος βελτιστοποιεί για πλήθος παραγγελιών και όχι για τζίρο, οπότε μπορεί να κυνηγά φθηνές παραγγελίες με μηδενικό κέρδος.
Γιατί τα έσοδα στο Google Ads δεν συμφωνούν με το WooCommerce;
Συνήθεις αιτίες είναι η διπλή καταμέτρηση όταν η σελίδα ευχαριστιών ανανεώνεται, οι ακυρωμένες και επιστραμμένες παραγγελίες που δεν αφαιρούνται, οι δοκιμαστικές παραγγελίες και οι διαφορετικοί τρόποι απόδοσης της μετατροπής στο κανάλι. Απόκλιση άνω του 10% χρειάζεται διερεύνηση πριν αυξηθεί το budget.
Χρειάζομαι ξεχωριστή καμπάνια για την επωνυμία μου;
Ναι, για δύο λόγους. Πρώτον, προστατεύει το όνομά σας από ανταγωνιστές που στοχεύουν την επωνυμία σας. Δεύτερον, τα brand κλικ είναι πολύ φθηνά και με πολύ υψηλή μετατροπή, οπότε αν βρίσκονται μαζί με τις υπόλοιπες καμπάνιες ωραιοποιούν τους μέσους όρους και κρύβουν προβλήματα αλλού.
Κάθε πότε πρέπει να αλλάζω ρυθμίσεις;
Όχι καθημερινά. Οι αυτόματες στρατηγικές προσφορών χρειάζονται δεδομένα για να σταθεροποιηθούν και κάθε σημαντική αλλαγή τις επαναφέρει σε φάση εκμάθησης. Ένας εβδομαδιαίος έλεγχος με στοχευμένες αλλαγές αποδίδει καλύτερα από συνεχείς μικροπαρεμβάσεις.
Πείτε μας για την επιχείρησή σας
Συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα της Aboutnet θα επικοινωνήσει μαζί σας για να δούμε τη δομή του λογαριασμού και τη μέτρηση των πωλήσεων σας και να προτείνουμε πλάνο καμπανιών.
& Γονατά Στυλιανού 2,
Περιστέρι 121 33
Ζητήστε πρόταση Google Ads
Διαβάστε επίσης: πώς λειτουργεί το Google Shopping για eshop και οδηγός προώθησης eshop.
