About Blog

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

τεχνολογία στον ψηφιακό κόσμο του web

Πλέον ζούμε σε μία ψηφιακή εποχή που το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν φέρει την επανάσταση στον τρόπο που αλληλεπιδρούμε μεταξύ μας. Η εξάρτηση από τα ψηφιακά εργαλεία διαχέεται και στον επιχειρηματικό κόσμο. Η πανδημία έχει επιταχύνει τις τάσεις για online αγορές και πολλές εταιρείες έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν κάποια εργαλεία για να ανταπεξέλθουν σε αυτές τις συνθήκες.

Για τους επιχειρηματίες, αυτή η εξάρτηση από την τεχνολογία δημιουργεί νέες ευκαιρίες, αλλά απαιτεί επίσης ότι οι νεοσύστατες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα κατάλληλα τεχνολογικά εργαλεία στην προώθηση και κατασκευή ιστοσελίδων.

· Εγγενής cloud τεχνολογία

Η εγγενής cloud τεχνολογία είναι πλέον απολύτως απαραίτητη. Προσφέρει ταχύτητα, επεκτασιμότητα και ελαστικότητα που η κάθε επιχείρηση μπορεί να αξιοποιήσει προς όφελός της. Οι τεχνολογίες που είναι εγγενείς στο cloud χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη εφαρμογών που κατασκευάζονται με container-based υπηρεσίες και αναπτύσσονται ως μικρουπηρεσίες.

Οι επιχειρήσεις, καθώς και οι επιχειρηματίες, έχουν ένα κοινό επίκεντρο - τον μετασχηματισμό των επιχειρήσεων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η τεχνολογία επιτρέπει αυτόν τον μετασχηματισμό, ενώ οι υπηρεσίες εγγενούς πλατφόρμας cloud τον επιταχύνουν.

· Εργαλεία μάρκετινγκ

Η ψηφιακή εποχή έχει εισαγάγει μια σειρά από νέες τεχνικές μάρκετινγκ, και οι επιτυχημένοι επιχειρηματίες πρέπει να χρησιμοποιούν κάθε ένα από αυτά τα εργαλεία, αν επιθυμούν να προσελκύσουν πελάτες. Τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης, email καμπάνιες, και SEO αποτελούν σημαντικές πηγές από όπου μπορούν οι εταιρείες να αυξήσουν το κοινό τους.

Ιδίως μία νέα επιχείρηση, πολλές φορές δεν διαθέτει επαρκείς οικονομικούς πόρους για να απευθυνθεί σε μία διαφημιστική εταιρεία. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά εργαλεία μάρκετινγκ που είναι κατάλληλα γι’ αυτές τις επιχειρήσεις.

· Μηχανή παρακολούθησης στοιχείων

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των σύγχρονων εργαλείων τεχνολογίας είναι η ικανότητά τους να συλλέγουν δεδομένα. Είναι σημαντικό για μία επιχείρηση να μαθαίνει τις ανάγκες των πελατών της ώστε να κάνει τις κατάλληλες αλλαγές για να αυξηθούν τα κέρδη της.

Πολλές νεοσύστατες επιχειρήσεις στρέφονται σε εργαλεία μηχανής εκμάθησης, τα οποία παρακολουθούν αυτόματα τις τάσεις των δεδομένων και παρέχουν πληροφορίες για να αποκαλύψουν τι σημαίνουν πραγματικά οι αριθμοί.

· Λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών

Οι πελάτες έχουν τον μεγαλύτερο ρόλο στη σύσταση μιας επιχείρησης, γι’ αυτό και υπάρχει ένα τμήμα τεχνολογικών εργαλείων που αφορά εκείνους. Το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) δίνει στις εταιρείες μεγαλύτερη δύναμη στον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται την σχέση επιχείρησης – πελάτη.

Το λογισμικό αυτό συλλέγει ένα ευρύ φάσμα πληροφοριών που μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα πωλήσεων να μετατρέψει τους πελάτες από υποψήφιους σε μόνιμους και να τους κάνει πιο πιστούς.

· Βασική αυτοματοποίηση

Αρκετές εταιρείες οι οποίες λειτουργούν με ένα μόνο άτομο είναι αδύνατο να διαχειριστούν τον τεράστιο όγκο των εργασιών, σε μία μόνο μέρα. Πολλές από τις εργασίες αυτές αποτελούν δραστηριότητες που δεν έχουν και τόσο μεγάλη συμβολή στην ανάπτυξη της εταιρείας. Αυτό καθιστά τα εργαλεία αυτοματισμού ή τη χρήση ενός εικονικού βοηθού, απαραίτητα στοιχεία.

Τα εργαλεία αυτοματοποίησης μπορούν να βοηθήσουν με τα πάντα, από την παρακολούθηση εξόδων και την αποστολή υπενθυμίσεων για συναντήσεις, έως τη δημιουργία συμβάσεων ή τη διαχείριση των πελάτων.

Η χρήση των κατάλληλων εργαλείων δίνει το σωστό αποτέλεσμα. Δεν έχει σημασία με τι αντικείμενο ειδικεύεται μία επιχείρηση, αν χρησιμοποιήσει τα σωστά εργαλεία θα κάνει τη διαφορά στην εκκίνησή της. Με ένα χρήσιμο λογισμικό αποκτά τις πληροφορίες που χρειάζεται σχετικά με τη κατάσταση της επιχείρησης ή αυτοματοποιούνται διάφορες εργασίες.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

η αξία του περιεχομένου στην κατασκευή ιστοσελίδων

Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας πρέπει να επικεντρώνεται στον χρήστη, τις ανάγκες του και το επιθυμητό αποτέλεσμα μιας επίσκεψης του στον ιστότοπο. Θα πρέπει να επικεντρώνεται στις προκλήσεις και στα προβλήματα του χρήστη και στην ικανότητα του ιστότοπου να επιλύει αυτά τα ζητήματα, και όχι στις τάσεις κωδικοποίησης και στα ανάλογα πρότυπα.

Οι τάσεις σχεδίασης στην κατασκευή ιστοσελίδων έρχονται και πάνε, αλλά πρέπει να επικεντρωθεί η εστίαση στον χρήστη

Σπάνια οι άνθρωποι πλησιάζουν μια εταιρεία σχεδιασμού και παρουσιάζουν δεδομένα βάσει των επισκεπτών τους, των αναγκών του χρήστη και των τελικών στόχων μιας επίσκεψης στον ιστότοπο.

Οι κάτοχοι ιστότοπων εμπλέκονται στις τάσεις του σχεδιασμού, στους ιστότοπους των ανταγωνιστών τους και εστιάζουν σε αυτά που πιστεύουν ότι είναι μοντέρνα και σύγχρονα στοιχεία σχεδίασης. Με αυτόν τον τρόπο, χάνουν τον πραγματικό επισκέπτη του ιστότοπου.

Μόλις αγοράσουν το θέμα προτύπου, αναγκάζουν το περιεχόμενό τους να ταιριάξει με τα διαθέσιμα μπλοκ περιεχομένου του προτύπου. Ή ακόμη χειρότερα, αναγκάζουν ένα προσαρμοσμένο σχέδιο να ακολουθήσει το ίδιο στυλ και παρουσίαση ενός ιστότοπου κορυφαίου ανταγωνιστή. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό δεν φέρνει τα κατάλληλα αποτελέσματα

Το περιεχόμενο οδηγεί σε αποτελεσματικές αποφάσεις σχεδιασμού

Η τεκμηρίωση των επιθυμητών διαδρομών επισκεπτών και της παρότρυνσης για δράση είναι κάτι που γίνεται συνήθως μετά την ολοκλήρωση του γραφικού σχεδιασμού. Δυστυχώς, αυτή είναι η λανθασμένη προσέγγιση, επειδή σας αναγκάζει να ταιριάξετε το περιεχόμενο με το θέμα ή το σχέδιο του ιστότοπου. Θα πρέπει να είναι ακριβώς το αντίθετο.

Θα πρέπει να σκεφτείτε τους σκοπούς και τους στόχους του ιστοτόπου ή του ιστολογίου σας. Να τεκμηριώσετε τις προσωπικότητες των χρηστών σας, τις μεμονωμένες προκλήσεις τους, την προσφορά λύσεών και τις διαδρομές που θέλετε να ακολουθήσουν αυτοί οι επισκέπτες στον ιστότοπο.

Ενώ η γραφιστική είναι πολύ σημαντική, πρέπει να πραγματοποιηθεί την κατάλληλη στιγμή μέσα στο έργο, για να σας επιτρέψει πραγματικά να προβάλλετε τον ιστότοπο, το περιεχόμενο και τις προσφορές με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Τα μηνύματα και το περιεχόμενο αποτελούν τα θεμέλια και τη βάση του ιστότοπου. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να μελετηθούν προσεκτικά και να τεκμηριωθούν πολύ πριν ληφθούν υπόψη τυχόν χρώματα, γραμματοσειρές και διατάξεις.

Τα σχεδιαστικά στοιχεία πρέπει να συμπληρώνουν, να επισημαίνουν και να παρουσιάζουν τα βασικά μηνύματα και το πιο σημαντικό περιεχόμενο.

Εστίαση στο σωστό περιεχόμενο

Δεν χρειάζεται να έχετε γράψει όλο το περιεχόμενό σας. Αυτό θα ήταν δύσκολο να επιτευχθεί για τους περισσότερους web designers και επιχειρηματίες.

Εστιάστε σε βασικές ενότητες και σελίδες ιστότοπων. Αυτές θα διαφέρουν ανάλογα με τον πελάτη, τον κλάδο και τα δημογραφικά στοιχεία.

Βρείτε ισορροπία

Σε όλες τις καταστάσεις, δεν είναι εφικτή η δημιουργία περιεχόμενου πριν από την προσέγγιση του σχεδιασμού του ιστότοπου. Πρέπει να βρείτε ισορροπία και να επιλέξετε τις μάχες σου.

Εάν αυτή η προσέγγιση είναι δύσκολη, ξεκινήστε με καθολικά στοιχεία, όπως πλοήγηση, SEO και παρότρυνση για δράση. Στη συνέχεια, εξετάστε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και τις διαδρομές των επισκεπτών τους.

Επικεντρωθείτε σε γνωστά στοιχεία και δημιουργήστε τα κατά την διάρκεια της διαδικασίας σχεδιασμού, ξεκινώντας από την αρχική σελίδα. Στη συνέχεια, αφήστε το σχέδιο να δημιουργηθεί από τον κεντρικό κόμβο του. Ενώ κινείστε σε αυτήν τη διαδικασία, μείνετε επικεντρωμένοι στους επισκέπτες, τι χρειάζονται και ποια ενέργεια θέλετε τελικά να κάνουν.

Η διαδικασία μπορεί να φαίνεται συντριπτική, αλλά όπως και οτιδήποτε στη ζωή, πρέπει να την χωρίσετε σε κομμάτια και να αξιολογήσετε κάθε βήμα.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

Προώθηση seo και marketing ιστοσελίδων μικρών επιχειρήσεων

Οι μικρές επιχειρήσεις προσπαθούν συνεχώς να τραβήξουν την προσοχή των υποψήφιων πελατών τους και αυτό έχει ως αποτέλεσμα να δημιουργείται μεγάλος όγκος πληροφορίας. Οι καταναλωτές για να αποφύγουν όλη αυτή την πληροφορία εγγράφονται σε ψηφιακά ραδιόφωνα χωρίς διαφημίσεις και εγκαθιστούν ad-blockers στους browsers τους για να πλοηγούνται στους αγαπημένους τους ιστότοπους χωρίς διαφημίσεις.

Για να αποφεύγεται η παράβλεψη ή η αγνόηση μιας διαφήμισης, οι digitalmarketers πρέπει να δημιουργούν μηνύματα που το απευθυνόμενο κοινό ενδιαφέρεται να δει. Όταν οι μικρές επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους παρέχοντάς τους πληροφορίες αντί να τους ενημερώνουν για προσφορές, ο πελάτης θα είναι διαθέσιμος να τις ακούσει. Το μήνυμα της διαφήμισης δεν ενοχλεί πλέον, αλλά παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες.

Αυτή η πονηρή τακτική ονομάζεται marketing περιεχομένου. Marketing περιεχομένου σημαίνει συνεπή δημιουργία και διανομή πληροφοριών οι οποίες είναι χρήσιμες για το απευθυνόμενο κοινό μιας μικρής επιχείρησης. Τελικά, ο στόχος είναι το περιεχόμενό σας από την κατασκευή ιστοσελίδων να προσελκύσει τον  πελάτη να συνεργαστεί με την εταιρία σας.

Ίσως να σκέφτεστε, «Πως θα το κάνω αυτό; Δεν είμαι συγγραφέας!». Αλλά αν πουλάτε μαραφέτια, διορθώνετε αυτοκίνητα ή χτίζετε σπίτια, το marketing περιεχομένου θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες.

Ακολουθούν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες το marketing περιεχομένου φέρνει αποτελέσματα στις μικρές επιχειρήσεις.

1. Ενισχύει την αναγνωσιμότητα της μάρκας

Η συνέπεια είναι βασικό συστατικό για μία επιτυχημένη στρατηγική marketing περιεχομένου. Αυτό σημαίνει δημοσίευση περιεχομένου ανά τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να δημιουργούνται πολλές ευκαιρίες στο απευθυνόμενο κοινό να δει το όνομα της εταιρείας. Η μάρκα σας γίνεται γνωστή σε αυτό και θα είστε οι πρώτοι που θα σκεφτούν την επόμενη φορά που θα χρειαστούν τις υπηρεσίες σας.

2. Δημιουργήστε την ταυτότητα του αξιόπιστου ειδικού

Εάν υπάρχουν 10 υδραυλικοί σε μία πόλη, αλλά μόνο ένας παρέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συντήρηση των υδραυλικών, τα προβλήματα, τις επιλογές που έχει ο καταναλωτής και τις καινοτομίες που υπάρχουν στην αγορά, αυτός θα καταφέρει να ξεχωρίσει ως ειδικός. Με αυτόν τον τρόπο, μια επιχείρηση δείχνει την τεχνογνωσία της, οπότε οι υποψήφιοι πελάτες δεν χρειάζεται να αμφισβητούν ή να ερευνούν τις ικανότητες των ειδικών της. Δεδομένου ότι αυτή η μικρή επιχείρηση βοηθάει με αυτές τις συμβουλές τους καταναλωτές της, χωρίς να πληρώνεται, θα αποκτήσει τη φήμη ότι είναι αξιόπιστη.

3. Ενθαρρύνει τον πελάτη σας να δραστηριοποιηθεί

Όταν οι καταναλωτές πρέπει να ξοδέψουν χρήματα και χρόνο για μία υπηρεσία, είναι φυσικό να καθυστερούν την αγορά της υπηρεσίας. Ωστόσο, όταν ένας καταναλωτής λάβει συγκεκριμένες απαντήσεις στα ερωτήματά του ή ακούσει μια ιστορία με την οποία μπορεί να ταυτιστεί, θα μπορούσε να παρακινηθεί να πραγματοποιήσει μια αγορά ή ένα ραντεβού. Η δημιουργία περιεχομένου που καθοδηγεί τον καταναλωτή στη διαδρομή του προς την αγορά οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις.

4. Η κοινοποίηση περιεχομένου σας φέρνει πελάτες

Η δημιουργία νέων πληροφοριών με σταθερή ροή  για μία ποικιλία θεμάτων ανοίγει πολλούς δρόμους οι οποίοι οδηγούν στην επίσκεψη του ιστοτόπου σας - μέσω αναζήτησης, socialmedia, παραδοσιακών μέσων και άλλα – και τελικά φέρνουν τηλεφωνικές κλήσεις, παραγγελίες ή επισκέψεις στο φυσικό κατάστημα. Τακτικές marketing που υπάρχουν ήδη, όπως διαφήμιση με πληρωμή ανά κλικ, διαφήμιση με ψηφιακά banner, λογαριασμοί στα socialmedia, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, δεν μπορούν να λειτουργήσουν καλά χωρίς να έχουν το κατάλληλο περιεχόμενο να προωθήσουν.

Αυτά τα μέσα χρειάζονται να έχουν κάποιο θέμα για να μιλήσουν και κάποιο link για να τους οδηγήσουν. Η δημοσίευση νέου περιεχομένου δίνει στους πελάτες ένα κίνητρο για να κάνουν κλικ. Η κάλυψη μοναδικών, επίκαιρων και εποχιακών θεμάτων θα ενδιαφέρει ένα ευρύτερο κοινό και θα ενθαρρύνει τους σταθερούς επισκέπτες. Επίσης, ενισχύει την κατάταξη σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, καθιστώντας πιο πιθανό οι δυνητικοί πελάτες να βρουν τη μικρή σας επιχείρηση πιο ψηλά από κάποιου ανταγωνιστή σας.

5. Διατηρεί τον ιστότοπo σας ανανεωμένο

Οι περισσότεροι καταναλωτές σήμερα βασίζονται στα αποτελέσματα του ιστού για να βρουν αυτό που χρειάζονται και να πάρουν αποφάσεις. Έτσι, ένας ιστότοπος συχνά δημιουργεί την πρώτη εντύπωση του καταναλωτή σχετικά με την επιχείρηση. Ένας στάσιμος, παλιός ιστότοπος είναι λιγότερο ενδιαφέρον και επαγγελματικός από έναν αναβαθμισμένο με ενημερωμένο περιεχόμενο. Οι αναποφάσιστοι καταναλωτές που ερευνούν τις επιλογές τους μπορεί να ελέγξουν έναν ιστότοπο και τα socialmedia περισσότερες από μία φορές. Όταν επιστρέψουν, αν δουν κάτι καινούργιο και σχετικό, βιώνουν μία καλή εμπειρία και αυτό δείχνει και τον επαγγελματισμό της εταιρείας.

 

3 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΑνενεργάΑστέρια Ανενεργά

προώθηση ιστοσελίδας με δημιουργία περιεχομένου

Δεν θα καταφέρετε ποτέ να κάνετε marketing περιεχομένου αν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο σε τακτική βάση. Επίσης, πρέπει να μάθετε πώς να δημιουργείτε περιεχόμενο με τον καλύτερο τρόπο. Δεν είναι τόσο δύσκολο. Δείτε παρακάτω πως μπορείτε να το πετύχετε αμέσως μετά την κατασκευή ιστοσελίδων:

Βήμα 1ο: Δημιουργήστε μια λίστα με πιθανά θέματα

Το πρώτο βήμα στη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου είναι να βρείτε θέματα για τα οποία μπορείτε να γράψετε. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να βρείτε blogs του χώρου σας και να δείτε τι είδους περιεχόμενο έχει δημοσιευτεί εκεί και έχει μεγάλη απήχηση. Επειδή έχετε παρόμοιο κοινό, αν θέλατε να γράψετε μία ανάρτηση με το ίδιο θέμα, μάλλον θα πήγαινε καλά. Αλλά δεν θέλετε να αντιγράψετε τους άλλους και μπορείτε να πάρετε αυτό το περιεχόμενο και να το αλλάξετε. Υποθέτοντας ότι έχετε ένα blog για marketing, μπορείτε να αλλάξετε το «11 βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζεται να έχει κάθε δημοσίευση σε blog» σε:

· 11 βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζεται να έχει κάθε landing page (γράφημα)

· 11 βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζεται να έχει κάθε landing page

· 11 βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζεται να έχει κάθε e-shop

· 11 βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζεται να έχει κάθε στρατηγική SEO


Μπορείτε να γράψετε οποιαδήποτε από αυτές τις παραλλαγές τίτλου και η ανάρτηση θα πήγαινε αρκετά καλά. Έτσι, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να βρείτε καλούς τίτλους που χρησιμοποιούν άλλοι μπλόγκερ και να αντικαταστήσετε μια ή δυο λέξεις για να τους διαφοροποιήσετε. Δεν πρέπει να σπαταλήσετε περισσότερο από 10 λεπτά για να βρείτε ιδέες για το περιεχόμενο.   

Βήμα 2ο: Δημιουργήστε ένα σχεδιάγραμμα

Μόλις αποφασίσετε για τι θέλετε να γράψετε, δημιουργήστε ένα σχεδιάγραμμα. Το σχεδιάγραμμα πρέπει να έχει μία εισαγωγή, ένα κυρίως θέμα και ένα συμπέρασμα.

Συνήθως, όταν δημιουργείτε ένα σχεδιάγραμμα προτείνω να γράψετε κανονικά την εισαγωγή και το συμπέρασμά σας. Όσο για το κυρίως θέμα να απαριθμήσετε τα βασικά στοιχεία που θέλετε να γράψετε με μορφή κουκίδων.

Η εισαγωγή δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 2-3 παραγράφους. Θα πρέπει να αναφέρετε στους αναγνώστες σας τι πρόκειται να μάθουν με αρκετά πειστικό τρόπο ώστε να τους πείσετε να διαβάσουν και την υπόλοιπη ανάρτηση.

Για το κυρίως θέμα το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να περιγράψετε με κουκίδες τις ιδέες για τις οποίες θέλετε να μιλήσετε. Οι σκέψεις σας δεν χρειάζεται να αποτυπωθούν με ολοκληρωμένες προτάσεις, μπορείτε να ανησυχείτε για αυτό στο επόμενο βήμα. Το μόνο που έχετε να κάνετε σε αυτό το βήμα είναι να απαριθμήσετε τρία ή τέσσερα κύρια πράγματα που θέλετε να καλύψετε με την ανάρτηση στο blog σας.

Όταν γράψετε το συμπέρασμα, θα πρέπει να επαναλάβετε τι έχουν μάθει οι αναγνώστες σας διαβάζοντας την ανάρτησή. Σε περίπτωση που αποφασίσουν να μην διαβάσουν ολόκληρη την ανάρτησή σας, θα μπορούν να καταλάβουν το περιεχόμενό της διαβάζοντας το συμπέρασμα.

Δεν πρέπει να ξοδέψετε περισσότερο από 20 λεπτά για να δημιουργήσετε ένα σχεδιάγραμμα. Εάν σας πάρει περισσότερο, σημαίνει ότι έχετε επιλέξει θέματα με τα οποία δεν είστε τόσο εξοικειωμένοι.

Βήμα 3ο: Γράψτε

Τώρα που έχετε το σχεδιάγραμμα, ήρθε η ώρα να γράψετε την ανάρτηση του blog σας. Ευτυχώς για εσάς, η εισαγωγή και το συμπέρασμα έχουν ήδη γραφτεί. Τώρα απλά πρέπει να συμπληρώσετε το κυρίως θέμα εστιάζοντας σε μεγαλύτερο βάθος στα θέματα που θέλετε να καλύψετε.

Κατά τη σύνταξη της ανάρτησης, λάβετε μερικά πράγματα υπόψη σας:

· Κρατήστε τις αναρτήσεις σας κάτω από 1.500 λέξεις : Σίγουρα, αυτό μπορεί να μην είναι ιδανικό από την πλευρά της μηχανής αναζήτησης, αλλά είναι πιθανό οι αναγνώστες να μην διαβάσουν την ανάρτησή σας αν δεν είναι σύντομη και το περιεχόμενό της συγκεκριμένο.

· Δημιουργήστε μια συνομιλία: Χρησιμοποιήστε λέξεις όπως «εσείς» και «εγώ» μέσα στην ανάρτησή σας. Αυτό θα βοηθήσει στη δημιουργία συνομιλίας και θα προσελκύσει τους αναγνώστες σας.

· Χρησιμοποιήστε γεγονότα: Οι απόψεις σας είναι φανταστικές, αλλά τα γεγονότα είναι καλύτερα.

· Η απλότητα είναι η καλύτερη επιλογή: Μην προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε εκλεπτυσμένες λέξεις που κανείς δεν θα τις καταλαβαίνει. Διατηρήστε το μήνυμά σας απλό. Εάν ένας μαθητής τη πέμπτης δημοτικού μπορεί να το καταλάβει, τότε τα έχετε πάει καλά. Εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε εικόνες για να εξηγήσετε κάποιο σημείο, τότε κάντε το.

Όταν γράφετε μην ανησυχείτε για τη διόρθωση λαθών σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαβάσετε ξανά την ανάρτηση και να κάνετε τις αλλαγές σας τότε. Ο στόχος σε αυτό το βήμα είναι απλώς να γράψετε. Δεν πρέπει να ξοδέψετε περισσότερο από 60 λεπτά για να ολοκληρώσετε την ανάρτηση σας.

Βήμα 4ο:  Διορθώστε, προσθέστε μία εικόνα και προγραμματίστε

Στην ιδανική περίπτωση δεν πρέπει να κάνετε εσείς το 4ο βήμα. Θα πρέπει να προσλάβετε κάποιον άλλο να το κάνει για εσάς για να μην χάνετε χρόνο. Ο χρόνος σας είναι πολύτιμος.

Όσον αφορά τον προγραμματισμό της δημοσίευσής σας θα πρέπει να δημοσιεύετε τη Δευτέρα και την Πέμπτη. Αυτές είναι οι ιδανικές μέρες και τα πρωινά είναι οι ιδανικές ώρες.

 Δεν πρέπει να ξοδεύετε χρόνο σε αυτό το βήμα. Προσλάβετε κάποιον άλλον να το κάνει για εσάς.

Συμπέρασμα

Δεν είναι και τόσο δύσκολο να βελτιώσετε τη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου. Απλά πρέπει να αποφασίσετε πόσες φορές την εβδομάδα (ή το μήνα) θέλετε να δημοσιεύετε περιεχόμενο και να το τηρήσετε. Μόλις αποφασίσετε τη συχνότητα των δημοσιεύσεων, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει μερικές έξτρα δημοσιεύσεις, εκτός από αυτές που απαιτούνται. Με αυτόν τον τρόπο αν κάτι δεν πάει καλά, θα έχετε μερικές εφεδρικές δημοσιεύσεις να το διορθώσετε. Έτσι θα μπορείτε να είστε συνεπείς προς τους αναγνώστες σας.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

κατασκευή ιστοσελίδων για βέλτιστη εμπειρία επισκέπτη

Η αναμονή είναι ταλαιπωρία, και το ίδιο ισχύει και όταν αναμένεις μια ιστοσελίδα να φορτώσει. Εάν ο ιστότοπός σας αργεί να φορτώσει, πιθανότατα δεν τον έχετε αναβαθμίσει μετά την αρχική κατασκευή ιστοσελίδας.

Πρέπει να σημειωθεί ότι η ταχύτητα του ιστότοπού σας αποτελεί ουσιαστικό κομμάτι της απόδοσής του. Είτε ο στόχος σας είναι να μειώσετε τα τηλεφωνήματα εξυπηρέτησης πελατών, είτε να αποκτήσετε δυνητικούς πελάτες, είτε ο ιστότοπός σας να γίνει το κέντρο της ψηφιακής σας στρατηγικής, η βελτιστοποίησή του μπορεί να τον κάνει πιο αποτελεσματικό στην επίτευξη των στόχων σας.

Βασικές πτυχές της βελτιστοποίησης της απόδοσης του ιστότοπου

Φιλοξενία   

Υπάρχουν διάφοροι σημαντικοί παράγοντες σχετικά με τη φιλοξενία ιστοσελίδων που πρέπει να λάβετε υπόψη ώστε να αποφασίσετε εάν θα παραμείνετε στον υπάρχοντα πάροχο ή αν θα αλλάξετε. Είναι αυτονόητο ότι πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία φιλοξενίας σας σας παρέχει εξυπηρέτηση πελατών 24/7. Δείτε επίσης κριτικές για την υπηρεσία τους από τρίτους. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κοινά θέματα στις κριτικές τους, καθώς αυτό δείχνει ότι είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε και εσείς το ίδιο θέμα.

Κατά την περιήγηση, προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε απομακρυσμένα αρχεία που βρίσκονται σε κάποιον web server, και όσο πιο γρήγορος είναι ο υπολογιστής σας, τόσο πιο γρήγορα γίνεται η πρόσβαση στις σελίδες που ζητάτε. Το ίδιο ισχύει και για τη φιλοξενία: οι αποτελεσματικοί web hosts επενδύουν στους web servers για να διασφαλίσουν ότι κάθε σελίδα του web server λειτουργεί με τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα. Επιπλέον, αναζητήστε προχωρημένα πακέτα φιλοξενίας που έχουν βελτιωμένη μνήμη και αυξημένη ισχύ. Οι βελτιωμένοι πόροι ενισχύουν την ταχύτητα των ιστοτόπων σας, επειδή τα αιτήματα εκτελούνται πιο γρήγορα.

Υπάρχουν πολλοί πολύτιμοι οδηγοί και συμβουλές για να επιταχύνεται το ιστότοπό σας. Η ταχύτητα είναι πραγματικά πολύ σημαντική οπότε κάντε ότι μπορείτε για να βελτιώσετε τη δική σας.

Μέγεθος των εικόνων

Τα αρχεία και οι εικόνες είναι σημαντικά εργαλεία για τον ιστότοπό σας, καθώς επηρεάζουν τα συναισθήματα των επισκεπτών, Θα ήταν δύσκολο να αναπτυχτεί ένας αποτελεσματικός ιστότοπος, ο οποίος δεν έχει καθόλου εικονικό περιεχόμενο. Οι πιο σημαντικοί λόγοι χρήσης εικόνων στον ιστότοπό σας αφορούν την βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και την βελτίωση του μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Εάν οι εικόνες επηρεάζουν αρνητικά την απόδοση του ιστότοπού σας, τότε πρέπει να τις διορθώσετε το συντομότερο δυνατόν.

Καθώς νέες τεχνολογίες και νέες μέθοδοι έρχονται στο περιεχόμενο του μάρκετινγκ, προσπαθήστε να αποφύγετε το υπερβολικό περιεχόμενο σε μία σελίδα. Εικόνες, scriptsflashHTMLstylesheets, φόρμες, βίντεο και ούτω καθεξής – μια σελίδα θα μπορούσε να τα έχει όλα αυτά. Προσπαθήστε να το αποφεύγετε. Απλές, καθαρές και κατανοητές σελίδες είναι η καλύτερη προσέγγιση.

Όταν επιλέγετε έναν τύπο αρχείου, θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας για πού προορίζεται η εικόνα σας. Επιλέξτε τη μορφή με το μικρότερο μέγεθος διατηρώντας ταυτόχρονα την ποιότητα. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τις σωστές διαστάσεις. Προσδιορίστε που θα χρησιμοποιηθούν οι εικόνες στον ιστότοπό σας και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι μεγαλύτερες απ’ ότι χρειάζεται. Ο πάροχος φιλοξενίας θα μπορούσε να σας συμβουλέψει για αυτό. 

Εφαρμογές/Plug-ins

Τα plugins προσφέρουν διαφορετικές λειτουργίες. Ορισμένα plugins φορτώνουν αρχεία όπως εικόνες, αρχεία JavaScript, CSS stylesheets, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται για την πραγματοποίηση κλήσεων σε βάσεις δεδομένων. Τα περισσότερα plugins χρειάζεται να στείλουν κάποιο HTTP αίτημα για τη φόρτωση των αρχείων, και κάθε αίτημα επηρεάζει το χρόνο φόρτωσης της ιστοσελίδας σας.

Όταν τα plugins του ιστότοπου εγκαθίστανται και ρυθμίζονται σωστά, η επίδρασή τους στην ταχύτητα του ιστότοπου είναι ελάχιστη. Ωστόσο, μια σύγκρουση μεταξύ των plugins μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ταχύτητα. Επιπλέον, εάν χρησιμοποιείτε πάρα πολλά plugins τα οποία κάνουν αίτημα για τη φόρτωση αρχείων και των φακέλων τους, ή τα plugins δεν είναι ενημερωμένα, τότε η εμπειρία του χρήστη και η απόδοση του ιστότοπού σας θα επηρεαστούν αρνητικά.  

Σχεδιασμός πρώτα για φορητές συσκευές

Σχεδιάστε πρώτα την έκδοση του ιστότοπού σας για προβολή από φορητές συσκευές και μετά την έκδοση για υπολογιστές. Αυτό έχει τρία βασικά οφέλη:

·Βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη στο ιστότοπό σας

·Η προβολή στου ισότοπου μπορεί να γίνει εύκολα συμβατή και με μεγάλες οθόνες

·Η Google λατρεύει του ιστότοπους που έχουν σχεδιαστεί με αυτόν τον τρόπο και τις παρουσιάζει πρώτες στις μηχανές αναζήτησης.

 Αυτό σημαίνει ότι πριν την κωδικοποίηση και το σχεδιασμό του ιστότοπού σας, χρειάζεται να εστιάσετε σε μία εξαιρετική σχεδίαση για φορητές συσκευές ώστε ο επισκέπτης σας να έχει μία καλύτερη, απλούστερη και ταχύτερη εμπειρία από οποιαδήποτε οθόνη και συσκευή.

Content Delivery Networks (CDNs)

Ο CDN είναι ένας γεωγραφικά τοποθετημένος server ο οποίος φιλοξενεί αντίγραφα των πόρων του ιστότοπού σας για να αποστείλει το περιεχόμενο με βάση την τοποθεσία του χρήστη. Ο CDN συντομεύει το χρόνο μετ’ επιστροφής του περιεχομένου σας και το φέρνει πιο κοντά στην τοποθεσία του χρήστη.

Αυτό σημαίνει ότι η αυτόματη επιλογή servers που είναι πιο κοντά στο χρήστη, είναι λιγότερο ακριβή, και έχει την υψηλότερη χωρητικότητα.

Συμπέρασμα

Οι χρόνοι φόρτωσης της σελίδας επηρεάζουν άμεσα τις πωλήσεις, τη βελτιστοποίηση των μηχανών αναζήτησης καθώς και τη συνολική εμπειρία των πελατών. Το γεγονός ότι πολλοί πελάτες λένε ότι δεν θα επιστρέψουν ποτέ σε έναν αργό ιστότοπο σημαίνει ότι θα πρέπει να τους κρατήσετε χαρούμενους χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία απόδοσης ιστοτόπου και ενσωματώνοντας τις πτυχές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Θα εκπλαγείτε με τη διαφορά που έχει όχι μόνο στη συνολική επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, αλλά και σε όλες τις βασικές μετρήσεις ιστότοπου.  

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

τεχνικές προώθησης προϊόντων ιστοσελίδων

Ας δούμε το εξής: Όλες οι εταιρίες θέλουν ομαλότερους και αποτελεσματικότερους κύκλους πωλήσεων. Ο χρόνος που απαιτείται από τη φάση που ένας υψηλής ποιότητας δυνητικός πελάτης απλός χαζεύει τα προϊόντα της εταιρίας σας μέχρι να πάρει την απόφαση να αγοράσει κάποιο επηρεάζει άμεσα την επιτυχία της. Πως μπορούν λοιπόν οι εταιρίες να συντομεύσουν τον κύκλο πωλήσεων χωρίς να θυσιάσουν την ποιότητα των δυνητικών τους πελατών και τη συναρπαστική τους εμπειρία με την εταιρία σας; Τέσσερις λέξεις: Ευθυγράμμιση πωλήσεων και marketing.

Οι ομάδες πωλήσεων και marketing έχουν τον ίδιο στόχο: Να κλείσουν μία νέα επαγγελματική συμφωνία. Αλλά αν η ομάδα marketing χρησιμοποιεί ένα είδος μηνυμάτων για το προϊόν ή την υπηρεσία σας και στη συνέχεια η ομάδα πωλήσεων χρησιμοποιεί εντελώς διαφορετικά μηνύματα κατά την επικοινωνία της με έναν υποψήφιο πελάτη, αυτό θα δημιουργήσει μια άσχημη εμπειρία για τον πελάτη. Ολόκληρη η εμπειρία του πελάτη πρέπει να έχει συνέπεια, έτσι ώστε η μετάβαση από το διαφημιστικό στην πραγματική εμπειρία του πελάτη να είναι ομαλή.

Γι ‘αυτό είναι επιτακτική ανάγκη οι ηγέτες των επιχειρήσεων να μπορούν να διασφαλίσουν την ευθυγράμμιση των ομάδων πωλήσεων και marketing μέσω από την προώθηση και κατασκευή ιστοσελίδων.

Η πρώτη σας ερώτηση ίσως είναι τι σημαίνει να ευθυγραμμιστούν οι ομάδες πωλήσεων και marketing; Και αυτή είναι μία σωστή ερώτηση.

Οι ευθυγραμμισμένες ομάδες επικεντρώνονται στους ίδιους στόχους και μετρούν την επιτυχία με τον ίδιο ή έστω παρεμφερείς τρόπους. Για παράδειγμα, εάν η επιτυχία της ομάδας marketing μετριέται από την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, αλλά η επιτυχία της ομάδας πωλήσεων μετριέται από το πόσες νέες δουλειές έκλεισε, τότε υπάρχει ένα μεγάλο κενό εκεί. Αντ ‘αυτού, σας συνιστώ να μετρήσετε την επιτυχία της ομάδας marketing χρησιμοποιώντας άλλες μετρήσεις όπως δυνητικούς πελάτες που έχει πιστοποιηθεί ότι τους προσέλκυσε η εταιρία μέσω του marketing ή από τηλέφωνα για πωλήσεις που έχουν γίνει από τις προωθήσεις μέσω marketing. Με αυτόν τον τρόπο οι στόχοι των δύο ομάδων είναι ευθυγραμμισμένοι.

Ένας άλλος δείκτης ότι οι ομάδες marketing και πωλήσεων είναι ευθυγραμμισμένες είναι όταν συνεργάζονται για να δημιουργήσουν περιεχόμενο σε όλα τα στάδια της διαδρομής του αγοραστή.

Η ευθυγράμμιση πωλήσεων και marketing κάνει πραγματικά τη διαφορά; Αν το σκεφτείτε ακούγεται πραγματικά υπέροχο και η απάντηση είναι πως όντως κάνει τη διαφορά.

Πως οι εταιρίες μπορούν να ενθαρρύνουν την ευθυγράμμιση πωλήσεων και marketing.

Όσον αφορά την ευθυγράμμιση των ομάδων πωλήσεων και marketing δεν υπάρχει κάποια μαγική συνταγή. Η ευθυγράμμιση απαιτεί συνεργασία κατά τον σχεδιασμό και ξεκινάει από την κορυφή. Οι ηγέτες της εταιρίας πρέπει να βάλουν σε προτεραιότητα την ευθυγράμμιση πωλήσεων και marketing και να ενθαρρύνουν τη συνεργασία.

Εδώ είναι τρεις τρόποι με τους οποίους οι ηγέτες της εταιρίας μπορούν να ενισχύσουν την ευθυγράμμιση μεταξύ των ομάδων πωλήσεων και marketing:

·Αντιμετωπίστε πιθανές εντάσεις

Η ένταση μεταξύ της ομάδας marketing και πωλήσεων είναι πολύ συχνή. Μπορεί να είναι εύκολο για τους πωλητές να επισημάνουν την έλλειψη εξειδικευμένων δυνητικών πελατών ως το λόγο που δεν κλείνουν δουλειές και για τους marketers να επισημάνουν τις ικανότητες της ομάδας πωλήσεων στο να κλείνουν συμφωνίες ως το λόγο που δεν αυξάνονται τα έσοδα από το marketing. Αυτό πρέπει να το αντιμετωπίσετε και να μην προσπαθήσετε να το αγνοήσετε.

Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει συνεχής ένταση μεταξύ του επικεφαλή του τμήματος marketing και του επικεφαλή του τμήματος πωλήσεων και βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ξεκινάνε από την κορυφή και ότι αυτές οι δύο ομάδες συνεργάζονται και δεν λειτουργεί η μία εναντίον της άλλης.

·Δημιουργήστε ευκαιρίες συνεργασίας

Για να ευθυγραμμιστούν οι ομάδες marketing και πωλήσεων πρέπει να τους δώσετε ευκαιρίες να συνεργαστούν και να μην δουλεύουν μόνο παράλληλα. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ίσως χρειάζεται να κάνουν συναντήσεις κάθε τρίμηνο, έτσι ώστε η ομάδα πωλήσεων να μπορεί να μοιράζεται κοινές ερωτήσεις ή ενδοιασμούς που λαμβάνει από τους δυνητικούς πελάτες τα οποία θα μπορούσαν να αποτελέσουν τη βάση για ένα καλό marketing. Ή μπορεί να σημαίνει τη δημιουργία ενός chat όπου οι marketers μπορούν να θέτουν ερωτήσεις στην ομάδα πωλήσεων και οι ομάδες να κάνουν brainstorming ιδεών.

·Ευθυγραμμίστε τα κίνητρα πωλήσεων και marketing

Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω, η ευθυγράμμιση των ομάδων πωλήσεων και marketing απαιτεί οι ομάδες να μετρούν την επιτυχία με τον ίδιο τρόπο και να έχουν κοινούς στόχους. Προχωρήστε ένα βήμα παραπάνω και ευθυγραμμίστε τα κίνητρα με αυτούς τους κοινούς στόχους. Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι η ομάδα marketing  έχει κίνητρα για να φέρει κατάλληλους δυνητικούς πελάτες και να μην αυξήσει μόνο την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου σας. Και προσέξτε η ομάδα πωλήσεων ότι έχει κίνητρο να κλείσει συνεργασίες με δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται από το marketing όπως και με εκείνους που προέρχονται από άλλες πηγές.

Συχνά παραβλέπεται η ευθυγράμμιση πωλήσεων και marketing, αλλά  είναι πολύ σημαντική για τις εταιρίες που θέλουν να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία πωλήσεων. Δοκιμάστε αυτές τις τρεις συμβουλές για να διασφαλίσετε ότι οι ομάδες πωλήσεων και marketing στην εταιρία σας συνεργάζονται με κοινό στόχο.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

προώθηση και marketing ιστοσελίδων στους καλύτερους πελάτες

Οι κορυφαίοι πελάτες αποτελούν μεγάλο πλεονέκτημα για κάθε οργανισμό. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πολύ περισσότερο να διαβάσουν τις κριτικές των χρηστών από το απλό marketing. Οι πελάτες είναι πιο αξιόπιστοι και συγκεκριμένοι σε αυτά που λένε. Οι άνθρωποι θέλουν να ακούσουν τους συναδέλφους τους πριν αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Γιατί οι κορυφαίοι πελάτες έχουν εξαιρετικά μεγάλη δύναμη;

Η εμπιστοσύνη είναι ένα κρίσιμο κομμάτι σε οποιαδήποτε πλατφόρμα marketing, αφού οι άνθρωποι συνεργάζονται με εκείνους που γνωρίζουν, τους αρέσουν και εμπιστεύονται. Ένα σταθερό πρόγραμμα βασισμένο στους κορυφαίους πελάτες θα σας βοηθήσει να χτίσετε την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία γύρω από την μάρκα σας. Σε τελική ανάλυση, είναι πολύ εύκολο για εσάς να μιλήσετε για το πόσο σπουδαίο είναι το προϊόν ή η υπηρεσία σας αλλά δεν μπορείτε να είστε απόλυτα αντικειμενικός. Γι’ αυτό αναφορές πελατών, μαρτυρίες και ιστορίες με επιτυχίες έχουν τόσο μεγάλη δύναμη. Δίνουν στους υποψήφιους πελάτες σας μία άποψη σχετικά με το πώς λειτούργησε το προϊόν ή η υπηρεσία σας σε πραγματικό περιβάλλον.   

6 τρόποι για να προωθήσετε την επιτυχία των πελατών σας

Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα που θα στηρίζεται στις αναφορές των πελατών προσφέρει στην εταιρία σας πολλά περισσότερα από απλή εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. Μπορεί να αυξήσει την προβολή της στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, να προσφέρει εξαιρετικό περιεχόμενο marketing και να σας βοηθήσει να αυξήσετε γρηγορότερα τις πωλήσεις σας. Για να επιτευχθεί αυτό, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους οι πελάτες σας μπορούν να περιγράψουν την εμπειρία και το αποτέλεσμα που έχουν δει από τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Ποια είναι η καλύτερη επιλογή για την εταιρία σας θα εξαρτηθεί από το πιο είναι το απευθυνόμενο κοινό σας και ποια τα ενδιαφέροντα των πελατών που σας υποστηρίζουν.

·Online κριτικές: Επιτρέπουν στους πελάτες να μοιραστούν την εμπειρία τους με την εταιρία σας, αρκεί να έχετε προβλέψει για αυτό στη φάση κατασκευής ιστοσελίδων. Πρώτον, υπενθυμίζει στους πελάτες σας ότι νοιάζεστε για την γνώμη τους και σας βοηθάει να τους διατηρήσετε. Δεύτερον, τα θετικά σχόλια από τους πελάτες τραβάνε και νέους πελάτες.

·Μελέτη περίπτωσης: Η μελέτη περίπτωσης που ζωντανεύει την ιστορία του πελάτη είναι ένα σημαντικό εργαλείο για τις ομάδες marketing και πωλήσεων επειδή αυξάνουν τη ζήτηση και αλληλεπιδρούν με δυνητικούς πελάτες. Μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές στη φάση που ο υποψήφιος πελάτης ψάχνει ποια μάρκα να επιλέξει. Ένα οπτικά συναρπαστικό κείμενο ή βίντεο που δείχνει πως βοηθάτε τους πελάτες σας να αντιμετωπίσουν τα πραγματικά τους προβλήματα μπορεί να βοηθήσει τους υποψήφιους στην αγοραστική τους απόφαση. Οι μελέτες περιπτώσεων δεν αποτελούν μόνο κοινωνική απόδειξη, αλλά αποδεικνύουν και την αξία των προσφορών σας.

·Ενημερώσεις μέσω των media: Τα μέσα ενημέρωσης χρειάζονται και εκείνα επικύρωση μέσω τρίτων. Οι τεχνικοί και οι επαγγελματίες δημοσιογράφοι ρωτούν συχνά αν έχετε κάποιο πελάτη με τον οποίο θα μπορούσαν να μιλήσουν. Μέσω των συνεντεύξεων, μεταξύ δημοσιογράφων και των πελατών, σας η μάρκα σας μπορεί να κερδίσει τεράστια προβολή και να τονιστεί η αξιοπιστία της. Επίσης, οι κορυφαίοι πελάτες σας έχουν τη δυνατότητα να παρουσιάσουν τον εαυτό τους ως ηγέτες της βιομηχανίας τους και να φαίνονται καλύτεροι μπροστά στους συναδέλφους τους.

·Δελτία τύπου: Μία καλά σχεδιασμένη ανακοίνωση η οποία δημοσιοποιεί την ιστορία επιτυχίας ενός πελάτη σας, τις νέες δυνατότητες που έχει αποκτήσει με την προσφορά σας, και το αποτέλεσμα που βλέπει είναι ένα εξαιρετικό πλεονέκτημα για τις ομάδες marketing και πωλήσεων. Τα δελτία τύπου προβάλουν, εσάς και την καινοτομία των πελατών σας, αλλά και μπορούν να προωθηθούν σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των social media  και του e-mail, ώστε να φέρουν δυνητικούς πελάτες στον ιστότοπό σας.

·Βραβεία: Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες απονομής βραβείων με σκοπό να προβάλουν πως οι πελάτες κατάφεραν να πετύχουν με την προσφορά σας. Αναγνωρίζοντας την εξαιρετική δουλειά σας τα βραβεία μπορούν να βοηθήσουν και την επιχείρηση σας και τον πελάτη που συμμετείχε στην ιστορία ή στη μελέτη περίπτωσης στην οποία βασίστηκε το βραβείο. Τα βραβεία αποτελούν επικύρωση της δουλείας σας από κάποιον τρίτο, κάτι που μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση της φήμης της εταιρίας και την αύξηση της δημοσιότητας.

·Ομιλίες: Είτε διαδικτυακά είτε από κοντά, οι ομιλίες είναι μια ευκαιρία γα να ζωντανέψουν προφορικά και οπτικά ιστορίες πελατών που αλληλεπιδρούν με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Το να επιτρέψετε στο απευθυνόμενο κοινό σας να ακούει ιστορίες πελατών σας από τη δική τους πλευρά μέσα από διαδικτυακά σεμινάρια, chatspanels και εικονικά συνέδρια είναι ένας καλός τρόπος για να χτίσετε μια σχέση μαζί του και να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του.

Πώς να βρείτε ιστορίες πελατών και να της φέρετε στο προσκήνιο

Να είστε στοχευμένοι, εντοπίστε και ακολουθήστε τους υποστηρικτές της μάρκας σας. Επικεντρωθείτε σε εκείνους των οποίων οι ιστορίες θα εμπνεύσουν και άλλους να συνεργαστούν μαζί σας.

Συχνά είναι αρκετά δύσκολο ένας πελάτης να σας πει ναι σε ένα ανοιχτό αίτημα συμμετοχής. Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να παρουσιάσετε συγκεκριμένα οφέλη που θα έχει ο πελάτης σχετικά με τη φήμη του, καθώς και τη δική σας. Για παράδειγμα, ίσως ένας πελάτης θέλει να κερδίσει μερίδιο της αγοράς σε μία συγκεκριμένη βιομηχανία. Σε αυτή την περίπτωση, η εμπλοκή του σε μια σειρά δημοσιεύσεων στο συγκεκριμένο κλάδο, θα ήταν ένας στρατηγικός τρόπος για να έρθουν οι στόχοι σας στην ίδια ευθεία με τους δικούς του και να αποφασίσει να συμμετάσχει.

Η επιτυχία όλων

Σε μια εποχή όπου ο κάθε δυνητικός πελάτης βλέπει χιλιάδες μηνύματα από εταιρείες την ημέρα, η εμπιστοσύνη είναι αυτή που κάνει τη διαφορά από μία απλή διαφήμιση. Οι ιστορίες των πελατών δημιουργούν εμπιστοσύνη αφού αποτελούν την απόδειξη ότι αυτό που ισχυρίζεστε ότι μπορείτε να πετύχετε γίνεται όντως πραγματικότητα. Έτσι, βρείτε τους κορυφαίους πελάτες σας και κάντε τη μάρκα σας να ξεχωρίσει δείχνοντας στους υποψήφιους πελάτες σας τι μπορούν να πετύχουν με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

απλοί τρόποι προώθησης ιστοσελίδας

Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να αναδειχθεί η επιχείρησή ή η μάρκα σας από έναν ιστότοπο που προωθεί το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Με τη δημιουργία περιεχομένου και τη χρήση των κατάλληλων εργαλείων μπορείτε να ενισχύσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, ενώ ταυτόχρονα να καθιερωθείτε ως αξιόπιστο μέλος της ψηφιακής κοινότητας.

Ακολουθούν 6 γρήγοροι και  δημιουργικοί τρόποι για τη βελτίωση του ιστότοπού σας και την αύξηση της επισκεψιμότητάς του.

1. Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενό σας για τις μηχανές αναζήτησης

Για να αυξήσετε την ορατότητα του ιστότοπού σας και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ενσωματώστε λέξεις-κλειδιά στο περιεχόμενο στη φάση κατασκευής ιστοσελίδας οι οποίες θα αυξήσουν την προβολή του ιστότοπού σας σε δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης. Δεδομένου ότι η επισκεψιμότητα των ιστότοπων εξαρτάται από τις μηχανές αναζήτησης - ειδικά όταν ένας χρήστης ανακαλύπτει τον ιστότοπό σας για πρώτη φορά - θέλετε να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε απλές τεχνικές SEO.

2. Βελτιώστε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να λειτουργούν ως επέκταση του ιστότοπού σας. Διατηρήστε ενεργούς λογαριασμούς οι οποίοι δεν προωθούν μόνο το περιεχόμενό σας, αλλά χρησιμεύουν και για τη δημιουργία της προσωπικότητας και του προφίλ της επιχείρησης σας. Γίνετε ενεργοί σε κοινωνικές κοινότητες που σχετίζονται με το περιεχόμενό σας.

Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας μπορεί να κοινοποιηθεί εύκολα προσθέτοντας τα κατάλληλα κοινωνικά plugins στον ιστότοπό σας (κουμπιά Like, +1 και Tweet). Έτσι, θα αυξήσετε την προβολή του ιστότοπού σας στα κοινωνικά δίκτυα.

3. Γίνετε δημιουργικοί

Όταν μοιράζεστε το περιεχόμενό σας σε κοινωνικά μέσα ή κοινοποιείτε το σύνδεσμο  του, σκεφτείτε να δημιουργήσετε τίτλους για τις αναρτήσεις και τις σελίδες σας που θα είναι πιο ενδιαφέρον για τους αναγνώστες. Οι τίτλοι σας πρέπει να είναι δημιουργικοί, ειλικρινείς, ελκυστικοί και χωρίς υπερβολές.

4. Πληρωμένη επισκεψιμότητα

Πολλοί ιστότοποι προκειμένου να αυξήσουν την επισκεψιμότητά τους βασίζονται στο μοντέλο pay per click (PPC). Πρόκειται για μία μορφή διαφήμισης μέσω του διαδικτύου στην οποία ο διαφημιζόμενος πληρώνει ανά κλικ στις διαφημίσεις του, πληρώνοντας έτσι μόνο τις πραγματικές επισκέψεις στον ιστότοπό του. Ανάλογα με τον προϋπολογισμό και το είδος της εταιρία σας, αυτό μπορεί να είναι μια καλή επιλογή για εσάς.

5. Βρείτε την κοινότητά σας

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας είναι να γίνετε κόμβος για τη βιομηχανία σας. Με τη σύνδεση σας με άλλους αρθρογράφους και blogers του είδους σας και με τη υποστήριξη μιας εικονικής κοινότητας, η εταιρεία σας πλέον θα θεωρείται αξιόπιστη. Συμμετέχετε σε συναλλαγές συνδέσμων με άλλους κατόχους σχετικών ιστότοπων. Μην περιμένετε μόνο από του άλλους να προσθέσουν το σύνδεσμό σας στον ιστότοπό τους. Αυξήστε και εσείς την επισκεψιμότητα άλλων ιστότοπων που σέβεστε και εμπιστεύεστε. Φροντίστε να συμμετέχετε σε συνομιλίες σε φόρουμ ή σε κοινωνικά μέσα για να καθιερώσετε τον εαυτό σας και τον ιστότοπό σας ως ένα δυναμικό μέλος της κοινότητας.

6. Προβάλετε αξιόπιστο περιεχόμενο και θα αυξηθεί η επισκεψημότητα 

Ενώ όλες οι παραπάνω τεχνικές μπορεί να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε νέους επισκέπτες, πρέπει επίσης να σκεφτείτε πως θα διατηρήσετε αυτούς που ήδη έχετε - και πώς θα τους παροτρύνετε να μιλήσουν στους φίλους τους και να μοιραστούν μαζί τους το περιεχόμενό σας. Δημιουργήστε χρήσιμο, μοναδικό και επίκαιρο περιεχόμενο που οι αναγνώστες σας θα θέλουν να μοιραστούν και όσοι από αυτούς είναι κάτοχοι ιστότοπων ή bloggers, θα θέλουν να συνδέσουν το περιεχόμενό τους με το δικό σας. Αυτές οι συνδέσεις είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη βελτίωση του SEO σας. Χρησιμοποιήστε βίντεο και εικόνες, όταν χρειάζεται, για να δώσετε μια πιο δυναμική εμπειρία στον αναγνώστη. Ελέγξτε τη γραμματική και την ορθογραφία του περιεχομένου σας και εκφράστε τη δική σας μοναδική άποψη και εμπειρία. Για να δημιουργήθει αυτή η σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ εσάς και των αναγνωστών σας, ο ιστότοπός σας πρέπει να επικεντρωθεί στην παροχή αξιόπιστου περιεχομένου- τόσο ψυχαγωγίας όσο και εκπαιδευτικού– στο κοινό σας.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

προώθηση πωλήσεων ιστοσελίδας μέσω social media

Πέρασαν μέρες από τότε που influencermarketing γίνονταν μόνο οι διάσημοι και οι αθλητές.

Ένα πρόγραμμα επιρροής χρειάζεται να έχει συγκεκριμένο απευθυνόμενο κοινό και πλάνο για να είναι πετυχημένο. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα σταθερό σχέδιο και να το εκτελέσετε αποτελεσματικά για να αυξήσετε την αναγνωσιμότητα της μάρκας σας.

Τι είναι το influencer marketing;

Σκεφτείτε το influencermarketing σαν ένα διαδικτυακό μάρκετινγκ που ακολουθεί την προώθηση και την κατασκευή ιστοσελίδων. Είναι ένα είδος socialmediamarketing το οποίο προβάλει τα προϊόντα σας μέσω ατόμων που τα ακολουθεί ένα συγκεκριμένο κοινό. Οι influencers συχνά δείχνουν στους ακόλουθούς τους πράγματα που κάνουν στην καθημερινή τους ζωή. Οι ακόλουθοι τους βλέπουν ως ειδικούς στον τομέα τους.

Γιατί οι εταιρίες επιλέγουν να συνεργαστούν με influencers;

Υπάρχουν πολλά οφέλη που μπορεί να αποκτήσει η επιχείρηση σας από έναν influencer. Μπορεί να αυξηθεί η προβολή της μάρκας σας και να ενισχυθεί η εικόνα της.  Επιπλέον, οι influencers έχουν τη δύναμη να προσελκύσουν άτομα προς τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και να επηρεάσουν τις αγοραστικές τους αποφάσεις.

Οι influencers των socialmedia μπορούν συχνά να δώσουν στη στρατηγική του περιεχομένου σας μία νέα προοπτική. Δημιουργούν περιεχόμενο υψηλής ποιότητας σε τακτά χρονικά διαστήματα για να προσελκύσουν το κοινό τους. Λειτουργούν επίσης ως σφραγίδα έγκρισης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και ενισχύουν τη φήμη μιας μάρκας.  

Αυτό που είναι σημαντικό για μια μάρκα είναι να συνεργαστεί με τους σωστούς influencers. Αυτό απαιτεί διεξοδική κατανόηση των διαφορετικών κατηγοριών influencers στα socialmedia.

Κατηγορίες influencers στα socialmedia

Υπάρχουν 5 κατηγορίες από influencers στα socialmedia, κάθε μία παρέχει μια μοναδική αξία στις μάρκες με τις οποίες συνεργάζεται. Ωστόσο, πρέπει να επιλέξετε την κατηγορία που θα αντιπροσωπεύσει καλύτερα την μάρκα σας και ταιριάζει καλύτερα στον προϋπολογισμό σας.

Διάσημοι: Οι διάσημοι έχουν πολύ μεγάλη εμβέλεια και επιρροή. Λάβετε υπόψη ότι η χρέωση θα είναι υψηλή και ότι η ανάρτηση θα αφαιρεθεί μετά από μερικούς μήνες.

Κοινωνικοί αστέρες ή Μεγάλοι influencers: Αυτοί οι influencers έχουν ένα εκατομμύριο ή και περισσότερους ακόλουθους στα διάφορα κοινωνικά δίκτυα. Το κοινό τους είναι πιο διευρυμένο από αυτό ενός διάσημου, οπότε ίσως είναι δύσκολο να προσεγγίσετε το απευθυνόμενο κοινό σας.

Macro-influencers: Σε αυτή την κατηγορία ανήκουν οι influencersπου είναι γνωστοί στην κοινότητά που ανήκουν και έχουν συνήθως γύρω στους 500.000 ακόλουθους. Είναι ειδικοί σε μια συγκεκριμένη κατηγορία.

Micro-influencers: Αυτοί οι influencers έχουν συνήθως 20.000 με 40.000 ακόλουθους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όπως και οι Macroinfluencers, εξυπηρετούν μία κατηγορία αλλά λόγω του μεγέθους τους ασχολούνται ιδιαίτερα με τα άτομα που τους ακολουθούν.

Nanoinfluencers: Με περίπου 5.000 ή και λιγότερους ακόλουθους, αυτοί δείχνουν μεγάλη αφοσίωση στους ακόλουθούς τους και το περιεχόμενό τους είναι εντυπωσιακό και συγκεκριμένο.

Πώς να βρείτε social media influencers;

Όπως και σε κάθε μεγάλο σχέδιο, η έρευνα είναι το πρώτο στάδιο. Επιλέξτε ένα κοινωνικό μέσο στο οποίο θέλετε να εστιάσετε. Θα πρέπει να υπάρχει ήδη η επωνυμία σας και να έχετε ένα κοινό που σας ακολουθεί. Επίσης, λάβετε υπόψη τον κλάδο στον οποίο ανήκετε και ποιο κοινωνικό δίκτυο είναι πιο πετυχημένο για εσάς.

Ένας τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να κοιτάξετε τα προφίλ των πελατών σας και να δείτε τα post που έχουν ήδη δημοσιεύσει και αν ακολουθούν κάποιον influencer. Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι η επωνυμία σας έχει ενσωματωμένες συνδέσεις και πρέπει απλώς να κανονίσετε τις λεπτομέρειες μιας συνεργασίας.

Μετρήσιμοι στόχοι

Πριν ξεκινήσετε να επικοινωνείτε με τους influencers πρέπει να αποφασίσετε την στρατηγική σας. Θα χρειαστεί να καθορίσετε τους στόχους σας και τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI). Προσπαθείτε να αναπτυχθείτε σε μία συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή; Προσπαθείτε να προωθήσετε ένα συγκεκριμένο προϊόν; Ποιος είναι ο στόχος σας;

Αυτοί οι μετρήσιμοι στόχοι θα βοηθήσουν εσάς και τον influencer που θα επιλέξετε στο να προσαρμόσετε κατάλληλα το περιεχόμενο και τις εικόνες σας. Θα σας βοηθήσει επίσης να προσδιορίσετε την κατηγορία των influencers με τους οποίους πρέπει να συνεργαστείτε.

Στρατηγική διαχείρισης  

Η εκτέλεση μιας influencermarketing καμπάνιας δεν είναι μία αυτοματοποιημένη στρατηγική διαφήμισης, οι influencers είναι άνθρωποι. Θα πρέπει να καλλιεργήσετε μια σχέση με τον influencerπου θα επιλέξετε, να είστε πρακτικοί, και να ορίσετε ρεαλιστικές προσδοκίες.

Παρακολουθήστε την καμπάνια σας

Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να μετρήσετε την επιτυχία της καμπάνια σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα συγκεκριμένο hashtag ώστε να παρακολουθείτε τι κάνουν οι influencers σας.

Παρακολουθώντας την καμπάνια σας, όπως κάθε άλλη καμπάνια digitalmarketing, θα μπορείτε να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για τη μάρκα σας και με ποιους influencers πρέπει να συνεργάζεστε. Η επιτυχία διαφέρει μεταξύ των μαρκών, επομένως μην απογοητευτείτε αν η πρώτη σας καμπάνια δεν πάει τόσο καλά όσο περιμένατε.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

πελατολόγιο ιστοσελίδων κοινωνικών μέσων δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δημιουργήθηκαν με γνώμονα την ιδέα του διαλόγου. Eπομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι όλο και περισσότεροι χρήστες το επιλέγουν ως το κύριο κανάλι επικοινωνίας με τις επωνυμίες. Ωστόσο, η φροντίδα των πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συχνά αγνοείται και παραμελείται. Πολλές επιχειρήσεις αφήνουν τις καταγγελίες των χρηστών σε διαχειριστές κοινωνικών μέσων δικτύωσης, που δεν μπορούν να τις διαχειριστούν και συνήθως οδηγούν τον πελάτη στον κύκλο της “κόλασης” «Θα σας-περάσω-στην-εξυπηρέτηση-πελατών».

Δεν είναι περίεργο στο να αφήσετε την ομάδα κοινωνικών μέσων σας και κατασκευής ιστοσελίδων σας να διαχειριστεί την εξυπηρέτηση πελατών στο κοινωνικό δίκτυο, αλλά θα χρειαστεί κάποια εκπαίδευση για να είναι σε θέση να διαχειριστεί σωστά τα θέματα εξυπηρέτησης πελατών. Πολλές φορές μάλιστα, κάποιο σχόλιο μπορεί να συμβεί σε κάποιο ποστ σας, μπροστά στο κοινό των μέσων δικτύωσης, και επομένως ο τρόπος που θα λειτουργήσει η στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών επηρεάζει την εικόνα της επωνυμίας σας περισσότερο από ποτέ. Υπό αυτήν την έννοια, η εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σας δίνει ευκαιρίες για δημιουργία κοινότητας και ευαισθητοποίηση για την επωνυμία. Θα ήταν λάθος να τις παραμελείσετε! Η διαδικασία δημιουργίας καναλιών κοινωνικής υποστήριξης περιλαμβάνει δύο στάδια: την προετοιμασία και την ίδια τη ροή εργασίας.

Συνεπώς ακολουθεί ένας πλήρης οδηγός για να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας στα κοινωνικά μέσα:

Βήμα 1: Αναλύστε την προηγούμενη εμπειρία
Κάθε μεγάλη στρατηγική ξεκινά με την έρευνα. Η ανάλυση της τρέχουσας δραστηριότητας εξυπηρέτησης πελατών σας μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε δύσκολα σημεία, "ώρες αιχμής", τις απαιτήσεις αλλά και τις προσδοκίες των πελατών σας. Υπάρχει ανάγκη για μια ξεχωριστή κοινότητα κοινωνικών μέσων που έχει οριστεί για την εξυπηρέτηση πελατών;

Βήμα 2: Προσδιορίστε το κανάλι και την ομάδα
Αποφασίστε εάν θέλετε να εμπλέξετε ένα άτομο από την ομάδα υποστήριξης πελατών ή έναν διαχειριστή κοινωνικών μέσων. Η απάντηση θα εξαρτηθεί από τη διαδικασία εκπαίδευσης. Θα είναι ευκολότερο και γρηγορότερο να εκπαιδεύσετε τον διαχειριστή κοινωνικών μέσων σας να χειρίζεται θέματα εξυπηρέτησης πελατών ή αντίστροφα; Μια εξαιρετική εναλλακτική λύση θα ήταν να δημιουργηθεί ένα μέρος για μια κοινότητα να αλληλεπιδρά με μια επωνυμία και να την ελέγχετε τακτικά.

Βήμα 3: Δημιουργία οδηγιών
Μόλις δημιουργήσετε την ομάδα και τις πληροφορίες, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε οδηγίες εξυπηρέτησης πελατών (δηλαδή, τους κανόνες που θα καθοδηγήσουν τους ειδικούς κοινωνικής υποστήριξης πελατών). Μπορείτε ακόμη να προχωρήσετε και να δημιουργήσετε ένα πρότυπο με απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα ή να τα δανειστείτε από την ομάδα υποστήριξης πελατών σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι ο τόνος της ανταπόκρισης σε τυχόν παράπονα είναι σύμφωνος με την εικόνα της επωνυμίας σας.

Βήμα 4: Επιλέξτε τι θα αυτοματοποιηθεί
Μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να παρακολουθείτε όλες τις κοινωνικές έρευνες και να απαντάτε σε αυτά γρήγορα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί εκπρόσωποι κοινωνικής υποστήριξης χρησιμοποιούν εργαλεία και bots. Αυτά τα εργαλεία θα οργανώσουν όλες τις αναφορές της επωνυμίας σας σε πολλά κοινωνικά δίκτυα σε μια εύκολη πλοήγηση, ώστε να μπορείτε να τις φροντίζετε μία προς μία. Όχι, μην αυτοματοποιείτε πέρα από αυτό που είναι απολύτως απαραίτητο. Οι πελάτες δεν είναι πάντα δεκτικοί στο να λάβουν ένα μήνυμα από ένα ρομπότ.

Βήμα 5: Ανάλυση παραπόνων
Αυτό το βήμα μερικές φορές παραλείπεται από τις στρατηγικές κοινωνικών υπηρεσιών των επωνυμιών, παρόλο που είναι εξαιρετικά σημαντικό. Το να κατανόησετε από πού προέρχεται η δυσαρέσκεια των πελατών, σας επιτρέπει να βελτιώσετε το προϊόν σας. Συνεπώς, για να κάνετε τους πελάτες σας ευχαριστημένους και να λάβετε επιπλέον μπόνους ώστε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, πρέπει να απαντήσετε γρήγορα σε όλες τις αναφορές και τα μηνύματα που λαμβάνετε, με τρόπο που συμμορφώνεται με την επωνυμία σας.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

η προώθηση και το μάρκετινγ ιστοσελίδων μετά την πανδημία covid-19

Το digitalmarketing έχει αναπτυχθεί με γρήγορο ρυθμό τα τελευταία χρόνια. Όμως η πανδημία του κορονοϊού είναι πιθανό να επιταχύνει ακόμα περισσότερο τη διαδικασία αυτή και να επεκτείνει τη χρήση του γρηγορότερα. Ο κόσμος του marketing ψηφιοποιείται σταδιακά τα τελευταία χρόνια και μπορεί να προσεγγίσει δυνητικούς πελάτες, με τρόπους που οι παραδοσιακές μέθοδοι δεν μπορούν να πετύχουν.

Τα πάντα πλέον, από την αγορά καταναλωτικών αγαθών ως τις τραπεζικές συναλλαγές γίνονται όλο και περισσότερες διαθέσιμες στο διαδίκτυο. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία προς την ψηφιοποίηση με την κατασκευή ιστοσελίδων θα μπορούσε να επιταχυνθεί ως αποτέλεσμα της πανδημίας που βιώνουμε. Πράγματι, οι διαδικτυακές εταιρίες απολαμβάνουν τα οφέλη στις συναλλαγές τους εξ αιτίας του lockdown. Με τους ανθρώπους να περιορίζονται στα σπίτια τους, υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους το διαδίκτυο έγινε το επίκεντρο της ζωής τους:

· Οι διαδικτυακές αγορές και το delivery ήταν ένας τρόπος να μένουν στο σπίτι και να μειώνουν τον κίνδυνο μετάδοσης του ιού.

· Η χρήση διαδικτυακών υπηρεσιών αυξήθηκε για όσους στερούνται τους κανονικούς τρόπους αναψυχής.

· Η απομόνωση από συναδέλφους, φίλους και οικογένεια είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση της χρήσης πλατφόρμων επικοινωνίας με βίντεο.

Η διαδικτυακή επαφή έχει μεταμορφωθεί σε μία σημαντική κοινωνική επαφή, με τρόπο που δεν υπήρχε προηγουμένως. Προκειμένου να έχουν πρόσβαση σε αυτό, οι άνθρωποι χρειάστηκε να αλλάξουν τις συνήθειες τους ή ακόμα και να μάθουν να χρησιμοποιούν διαδικτυακά εργαλεία με τρόπο που δεν είχαν χρησιμοποιήσει νωρίτερα. Όλα αυτά σημαίνουν ότι οι άνθρωποι καταναλώνουν  περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο – και αυτό σημαίνει ότι οι digitalmarketers έχουν περισσότερες ευκαιρίες να τους προσεγγίσουν.

Τι θα ακολουθήσει

Ένα βασικό ερώτημα είναι αν αυτές οι διαδικτυακές δραστηριότητες είναι απλώς συνέπεια των αναγκών που δημιουργούνται από τις έκτακτες καταστάσεις της εποχής ή ο καταλύτης για μία στροφή προς το διαδικτυακό εμπόριο, η οποία θα δώσει στο digitalmarketing μεγαλύτερη δύναμη.

Είναι αρκετά σίγουρο ότι κάποιες δραστηριότητες θα παγώσουν όταν περάσει η πανδημία. Περισσότερες συναντήσεις στο γραφείο σημαίνουν λιγότερες τηλεδιασκέψεις. Οι πλατφόρμες επικοινωνίας δεν θα είναι πια το μοναδικό μέσο συνάντησης για συγγενείς και φίλους. Οι διαδικτυακές δραστηριότητες θα αντικατασταθούν με τις πραγματικές.

Ωστόσο, κάποια πράγματα είναι πολύ βολικά κα θα συνεχίσουν να γίνονται. Οι ηλικιωμένοι που δεν είχαν παραγγείλει ποτέ από το διαδίκτυο πριν το lockdown, θα εξακολουθήσουν να το βρίσκουν πολύ βολικό. Άτομα που έχουν κατεβάσει πολλές εφαρμογές για διαδικτυακές παραγγελίες, θα τις χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο, καθώς θα είναι πραγματικά χρήσιμες ακόμα και μετά το άνοιγμα των κλάδων της οικονομίας.

Το οικονομικό αντίκτυπο και μία φθίνουσα πορεία

Το χειρότερο σενάριο είναι ότι η οικονομική ζημιά που έχει προκληθεί κατά την διάρκεια της πανδημίας, είναι τόσο μεγάλη που η ανάκαμψη θα είναι αργή και επώδυνη, ενώ ένα άλλο σενάριο είναι ότι η ανάκαμψη θα είναι γρήγορη.

Ωστόσο, η αρχική ζημιά είναι εμφανής. Το ηλεκτρονικό εμπόριο κερδίζει ολοένα και περισσότερο μερίδιο της λιανικής αγοράς, και η μείωση της κίνησης στους δρόμους σημαίνει ότι λιγότεροι άνθρωποι θα βλέπουν τις billboard διαφημίσεις.

Παρομοίως, όσο περισσότερα άτομα χρησιμοποιούν τα ψηφιακά μέσα, τόσο λιγότερα διαβάζουν τις έντυπες εφημερίδες και επομένως και τις διαφημίσεις που βρίσκονται σε αυτές.

Το συμπέρασμα είναι σαφές: Ο κόσμος έχει ήδη γίνει πιο ψηφιακός και ως αποτέλεσμα, το digitalmarketing είναι ο τρόπος του μέλλοντος. Αυτό που έχει κάνει η πανδημία είναι να δημιουργήσει τις προϋποθέσεις για την επιτάχυνση μιας ήδη υπάρχουσας ανερχόμενης τάσης.

 

5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά

Design Thinking στο web

Η εύρεση και η εφαρμογή νέων λύσεων μπορεί να χρειάζεται πολύ χρόνο και πόρους. Το DesignThinking έχει εμφανιστεί ως λύση σε αυτή την πρόκληση και έχει γίνει αρκετά δημοφιλής τα τελευταία χρόνια ως προσέγγιση για την επίλυση των προβλημάτων των επιχειρήσεων.

Το DesignThinking ενθαρρύνει τους marketers να δίνουν μεγαλύτερη σημασία στην επικοινωνία με τους πελάτες. Η μεγάλη εμπειρία των πελατών έχει τεράστιο αντίκτυπο στην προτίμηση της μάρκας, την αφοσίωση και τα ποσοστά πωλήσεων μιας εταιρίας. Το μυστικό της επιτυχίας είναι στη στρατηγική του μάρκετινγκ να αναπτύξετε προγράμματα αφοσίωσης και εμπειρίας μάρκας προώθηση και κατασκευή ιστοσελίδων που έχουν ως επίκεντρο τον καταναλωτή. Εκεί μπαίνει στο παιχνίδι και το DesignThinking.

Τι είναι όμως το DesignThinking;
Γενικά, το DesignThinking είναι μία μεθοδολογία σχεδιασμού που χρησιμοποιείται για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τον άνθρωπο. Αντίθετα με ότι πιστεύετε, δεν πρόκειται για μία μάρκα ή ένα προϊόν το οποίο φαίνεται μοντέρνο στα μάτια του κοινού. Αντ΄ αυτού, είναι μία συστηματική προσέγγιση για την επίλυση προβλημάτων που επιτρέπει στους marketers να βρουν νέες και συναρπαστικές ιδέες οι οποίες ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών. Το DesignThinking ξεπερνάει τα παραδοσιακά μοντέλα σχεδίασης και επικεντρώνεται στα συναισθήματα των πελατών και στα πραγματικά πειράματα.

Το DesignThinking δίνει τη δυνατότητα στους marketers να επιλέγουν πιο ποιοτικές στρατηγικές marketing οι οποίες θα είναι πιο πετυχημένες με το σωστό περιεχόμενο μπροστά στα σωστά μάτια. Επομένως, ανεξάρτητα με το αν προωθείτε μία τοπική επιχείρηση ή συγκεκριμένες υπηρεσίες, είναι σημαντικό να ψάξετε και να δημιουργήσετε ιδέες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις απαιτήσεις και στις επιθυμίες των καταναλωτών.

Οι φάσεις του DesignThinking
Όπως και κάθε άλλη μεθοδολογία, έτσι και το DesignThinking πρέπει να ακολουθεί συγκεκριμένα στάδια ή φάσεις που θα ενισχύσουν το καινοτόμο project που δημιούργησαν οι designers. Ωστόσο, αυτές οι φάσεις δεν πρέπει να ερμηνευτούν ως μια διαδικασία βήμα προς βήμα, επειδή συχνά μπορεί να συμβούν παράλληλα ή να χρειαστεί να επαναληφθούν.

Ας ρίξουμε μία πιο προσεκτική ματιά στα πέντε στάδια που πρέπει να ακολουθούν οι designers:

· Παρατηρήστε τους πελάτες σας σε διαφορετικές καταστάσεις

· Προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημα καθορίζοντας πρώτα τα βασικά μέρη του προβλήματος

· Σκεφτείτε καλύτερες λύσεις στα ήδη υπάρχοντα προβλήματα

· Φανταστείτε ιδανικές εμπειρίες χρήσης από την μεριά των πελατών και δημιουργήστε πρωτότυπα του προϊόντος σας

· Δοκιμάστε το ολοκληρωμένο προϊόν για να αποκλείσετε πιθανά προβλήματα

Τώρα που μελετήσαμε τι είναι το DesignThinking και ποια είναι τα πέντε στάδιά του, ας δούμε μερικές συμβουλές που θα βοηθήσουν τους designers να χρησιμοποιήσουν το DesignThinking ως στρατηγική για την καινοτομία:

Ξεκινήστε από την άποψη του πελάτη
Δεδομένου ότι το marketing γίνεται λιγότερο για τα χρήματα και περισσότερο για τη σύνδεση με τους πελάτες, οι επιτυχημένες καμπάνιες marketing θα πρέπει να αγγίξουν τις καρδιές και τις ψυχές του κοινού. Αυτό είναι σημαντικό για τους marketers για να μπορέσουν να επικεντρωθούν όχι μόνο στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πουλούν αλλά και στην εμπειρία των πελατών τους.

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τους σημερινούς marketers είναι η προσέγγιση του κοινού σε εξατομικευμένο επίπεδο. Δεδομένου ότι ο κάθε καταναλωτής προτιμάει διαφορετικούς τρόπους για να επικοινωνεί με την επιχείρηση, είναι πολύ εύκολο για το κοινό να απομακρυνθεί αν οι marketers δεν επικοινωνήσουν μαζί του με τον τρόπο που επιθυμεί ο ίδιος. Ωστόσο, το να ρωτάς τους πελάτες σου τι θέλουν δεν είναι αρκετό επειδή εκείνοι δεν είναι καλοί στο να φαντάζονται πράγματα που δεν υπάρχουν ήδη.
Η όλη διαδικασία της δημιουργίας μίας κουλτούρας 
marketing γύρω από το designthinking μπορεί να χωριστεί σε τρία βασικά ερωτήματα:

-Ποια είναι τα προβλήματα των πελατών; Αυτή η ερώτηση πρέπει να κάνει τους marketer να επιβραδύνουν για λίγο τη διαδικασία και να επικεντρωθούν στο συναίσθημα. Πριν τρέξουν στον πίνακα να κάνουν brainstorming ιδεών, πρέπει να δώσουν προσοχή στο τι συμβαίνει με τους πελάτες τους. Χρειάζεται να μπείτε στην καθημερινή ζωή και στα σπίτια τους για να προσδιορίσετε ποια προβλήματα αντιμετωπίζουν και πώς μπορείτε να δημιουργήσετε κάτι που θα τα λύσει. Μια άλλη επιλογή είναι να ελέγξετε τις κριτικές στους ανταγωνιστές σας και να μάθετε τι δεν αρέσει στους πελάτες τους.

-Και αν; Η ερώτηση «και αν;» ήταν πάντα η καλύτερη πρόταση δημιουργικότητας και ιδεασμού. Είναι το σωστό βήμα για να προσελκύσετε πελάτες, ειδικούς και όλους όσους σχετίζονται με το προϊόν για να δημιουργήσουν όσο το δυνατόν περισσότερες ιδέες. Όσο πιο διαφορετικά μεταξύ τους είναι τα άτομα στην ομάδα, τόσο πιο δημιουργικές ιδέες θα έχετε.

-Τι δουλεύει; Αυτό είναι το στάδιο πειραματισμού της διαδικασίας όπου αυτό που θέλουν οι πελάτες και αυτό που μπορούν να προσφέρουν οι επιχειρήσεις πρέπει να συναντηθούν και να δημιουργήσουν το τελικό προϊόν. Αξιολογήστε κάθε ιδέα που δημιουργήθηκε και βρείτε concepts που μπορούν να υλοποιηθούν αξιοποιώντας τους υπάρχοντες πόρους. Τέλος, δημιουργήστε πρώτυπα, μοιράστε τα και πάρτε feedback από τους πελάτες.

Δημιουργήστε μια ομάδα για να υλοποιήσετε το όραμά σας
Το DesignThinking είναι μία πολύπλοκη διαδικασία η οποία βοηθάει τους marketers να κατανοήσουν τι χρειάζονται οι πελάτες τους και πως μπορούν να δημιουργήσουν καινοτόμες λύσεις στα προβλήματά τους. Είναι μία διαδικασία πολλαπλών βημάτων που χρειάζεται ένα διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων για να οδηγήσει σε καινοτόμες ιδέες. Μια ομάδα που συνεργάζεται για πολύ καιρό είναι πιθανό να έχει δημιουργήσει παρόμοιες απόψεις οι οποίες κρατάνε μακριά την καινοτομία.
Μια αποτελεσματική ομάδα 
design που μπορεί να δημιουργήσει μία κουλτούρα γύρω από το DesignThinking πρέπει να είναι μοντέρνα και ο καθένας να έχει διαφορετικές δεξιότητες. Η ομάδα πρέπει να είναι μία διαλειτουργική ομάδα η ποία θα περιλαμβάνει την εμπειρία των πελατών, το σχεδιασμό, το marketing και τους ειδικούς στην πληροφορική που όλοι μαζί εργάζονται για έναν κοινό στόχο.

Δημιουργία περιεχομένου
Το περιεχόμενο είναι ένας από τους βασικούς  ρόλους σε οποιαδήποτε στρατηγική marketing, καθώς σας βοηθάει να προσελκύσετε και να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας και τελικά να δημιουργήσετε έσοδα στην εταιρία σας. Η ομάδα δημιουργίας περιεχομένου θα είναι υπεύθυνη για τη σύνταξη των κειμένων που θα μπαίνουν στα blogs, τη δημιουργία βίντεο και το σχεδιασμό γραφιστικών. Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορείτε να έχετε μία εσωτερική ομάδα ή να συνεργαστείτε με κάποιον ελεύθερο επαγγελματία ή ακόμα και κάποια άλλη εταιρία. Κάθε επιλογή έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της.

Απόκτηση πελατών
Μια αποτελεσματική ομάδα απόκτησης πελατών είναι αυτή που θα δημιουργήσει επισκεψιμότητα, δυνητικούς πελάτες και υψηλές πωλήσεις. Δεδομένου ότι οι υποψήφιοι πελάτες πρέπει να είναι πλήρως συνδεδεμένοι με τη μάρκα σας προτού πραγματοποιήσουν μία αγορά, η ομάδα απόκτησης πελατών πρέπει να δημιουργήσει ποιοτικές σχέσεις μαζί τους.

Δημιουργία εσόδων
Πρέπει να υπάρχει ένα κομμάτι της ομάδας σας που θα είναι υπεύθυνο για τη μετατροπή των δυνητικών πελατών σε πελάτες.

Κατανοήστε τους πελάτες σας
Φυσικά, οι marketers είναι παθιασμένοι με την εκτεταμένη κατανόηση των πελατών τους. Συμπερασματικά, στη διαδικασία του DesignThinking, οι marketers πρέπει να κάνουν πολλά περισσότερα από την απλή κατανόηση του πελάτη τους, χρειάζεται να βάλουν τον εαυτό τους στη θέση του χρήστη, να κατανοήσουν τις ανάγκες του και να δημιουργήσουν concepts και προϊόντα τα οποία θα δίνουν λύσεις στα προβλήματά τους. 

 

ΟΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΕΙΣ ΣΤΗ GOOGLE ΜΕ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΜΑΣ ΒΡΙΣΚΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ:

Κατασκευή ιστοσελίδων - Δημιουργία eshop - Κατασκευή site - Σχεδιασμός website - Εταιρείες κατασκευής ιστοσελίδων - Κατασκευή webapp - Δημιουργία blog - Κατασκευή ιστοσελίδων Αθήνα - Δημιουργία σελίδας facebook - εταιρεία για adwords - Κατασκευαστής site με joomla - Προσφορά δημιουργίας ιστοσελίδας - Site για μικρές επιχειρήσεις Αθήνα - προσφορές seo - Κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος - Ιστοσελίδα με wordpress - Site με drupal - Κόστος ιστοσελίδας - Κατασκευή eshop Προώθηση eshop σε Ελλάδα και Εξωτερικό - Webdesign Athens - Κατασκευή και προώθηση ιστοσελίδας - Δημιουργία λογαριασμού σε social web media - Τιμές για κατασκευή eshop - Ιστοσελίδες μεγάλων επιχειρήσεων - Κατασκευή ιστοσελίδων τιμοκατάλογος - Κόστος site - Δημιουργία site τιμές - κατασκευή eshop video - Σχεδιασμός site Αθήνα - Δημιουργία ιστοσελίδας βήμα βήμα - κατασκευή ιστοσελίδων με προϊόντα - σχεδίαση και φιλοξενία website - Κατασκευή ιστοσελίδας